东莞长安这些小区“管家”式服务很贴心

自从东莞市长安镇各住宅小区开展防疫工作以来，在特殊时期，各小区物业管理公司竭尽所能为居家隔离医学观察住户提供“管家”式贴心服务，想住户之所想，急住户之所急，让隔离住户得到关怀和服务，感受到了温暖和爱，真正做到隔离病毒，爱与关怀一直都在。居家隔离医学观察住户们表示，十分感动。

“管家”式服务上线解后顾之忧

长安镇疫情防控工作开展以来，信义怡翠豪园碧桂园物业迅速制定应急预案，1月22日开始安排员工在门岗给住户派发口罩，1月26日下午实施小区封闭式管理，并以“管家”式贴心服务，关爱小区内的居家隔离人员。

杨女士是信义怡翠豪园一位住户，她于1月26日从湖北潜江返回小区后，在入口处接受体温测量登记，并对车辆进行消毒，随后便由该物业片区管家冼漫霞对其进行跟进服务。

冼漫霞当时提供资料给住户填写，并告知其需要居家隔离14天不能出门。“住户表示很不理解，说我们一家吃啥？垃圾谁倒？”冼漫霞说，换位思考，自己能理解住户的心情，便安慰劝导住户，告诉住户在隔离期间将负责帮忙购买生活必需品和倒垃圾等，解决住户的后顾之忧。

在得到住户的信任后，第二天，冼漫霞早早上班，处理好工作就按住户发给的清单去超市帮住户购买生活必需品，因疫情期间物质缺乏，有时附近超市没有某些菜品，冼漫霞就自己搭车跑好远到其他超市购买。当杨女士收到冼漫霞为她购买的物品时，非常感谢她的付出，为她这么好的服务态度点赞。

“这段时间辛苦管家们了！”

冼漫霞告诉记者，除了杨女士外，她还负责帮其他十几家住户购买物品。她平均一天在小区要走2万多步，有时候累坏了，午饭时间在泡了一桶方便面后，居然趴在桌上睡着了。她说，其实她和普通人一样也担心疫情，但为了居家隔离户安心在家待着，她必须好好照顾隔离户的生活。

“感谢冼漫霞管家在这段时间对我家无私的帮助，谢谢你们这段时间不辞辛劳为我家提供服务，谢谢！”

“感谢冼漫霞管家这十几天的贴心服务，这十多天来足不出户，所有的菜米油盐天天帮忙送到家，一天有时候很多趟，也是很耐心地去处理～真心的感谢你！”

看到冼漫霞像家人一样对待自己，居家隔离的住户们都被这位管家的举动所感动，都积极配合物业工作，主动在家隔离满14天，既不想悄悄跑出去，也不再抱怨物业管理严格。

像冼漫霞一样的管家，长安信义怡翠豪园碧桂园物业还有许多位，这个特色服务岗位有个好听的名字叫“凤凰管家”，他们一对一为居家隔离住户提供物业服务，受到住户的点赞。

编辑 王雯