坪山区联合专家机构打造心理服务队伍切实提升疫期人文关怀

近日，坪山区严格按照中央、省、市关于防疫期间社会心理服务工作部署，坚持属地管理为主，根据疫情防控需要，采取线上线下相结合的方式，全面整合各级各类资源，立体化开展心理危机干预和心理疏导工作，有针对性地做好人文关怀，避免极端案事件的发生，形成“全民同防控”的社会心理氛围，为打赢疫情防控阻击战提供坚实社会心理保障。

组织专业化力量科学研判，完善心理危机干预措施。组建起一支以康宁医院专家、区疾控中心、区社会心理关爱服务中心心理咨询师为主的心理危机干预专家组，研讨新型冠状病毒肺炎疫情防控机制，为疫情期间提供专业心理健康服务指导。同时，制定新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预措施，对病人及其家属、救援人员以及社会大众急性情绪紊乱、认知障碍等心理应激反应现象进行内部培训，提升疫情防控队伍和患者对心理问题的应对能力。

加强重点人群的心理辅导，优化服务提升隔离治疗实效。加强重点人群的的心理辅导，统一发送心理疏导课程资料，及时宣讲政策，积极鼓励患者配合治疗，利用现代通讯手段协助与外界亲人沟通，树立积极恢复的信心。同时，加强隔离人员的生活保障与心理辅导，通过线上线下等方式，统一提供送餐、购物、配送、垃圾收运等服务，切实减少隔离人员的生活压力，以健康轻松的心态进行隔离治疗。

组建心理援助志愿者队伍，深入一线开展心理服务。在现有“坪山区阳光心理志愿者服务队”的基础上，动员专家队伍和志愿者共计40人组成防疫心理援助志愿者队伍，构建“中心+志愿者+专家”三级心理危机干预体系；志愿者队伍协同基层工作者队伍，按照心理危机干预工作方法，深入一线为有需要的人群提供心理健康服务，了解受疫情影响人群的心理健康状况，评估整体社会心理状况，避免极端事件的发生，引导民众众志成城，抗击疫情的积极心态。

多渠道普及心理健康知识，提升大众自我调节能力。组织社会心理关爱服务中心针对公众焦虑心理、负面情绪、过度反应等多方面心理应激反应，梳理出台《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控心理健康知识问答14条》，为确诊、疑似病人及医务人员等目标人群普及心理健康知识，帮助其提升自我调节能力，科学应对危机。同时，开通24小时心理健康援助热线，对救助者进行线上一对一辅导，解决心理障碍，减轻恐慌心理。截至2020年2月10日，累计接听疫情危机来电37起，跟进个案14名；发布疫情心理健康知识各类科普推文累计25篇。

编辑 周宏博