10日，深圳金融行业迎来了第一波“复工潮”。记者采访了银行、券商、保险、基金等金融机构，大多公司表示，目前采取现场办公和远程办公相结合、轮流值班的弹性工作制。

据记者了解，目前深圳本地银行基本都采用“现场办公+远程办公”相结合的弹性工作制。

从10日起，民生银行在深圳市各区域内网点轮流营业，以满足市民的金融需求。各职能部门则安排重点岗位员工现场办公，第一时间处理客户贷款、汇款及其他紧急业务需求。一线客户经理随时远程在线，通过电话、微信等方式联系中小微企业客户，主动了解其经营中的困难。

农业银行深圳分行也实行弹性办公制，除按照保证经营管理工作正常运转需要，安排部分员工到岗上班以外，其他员工居家远程办公，目前各项工作正有序开展。同时，该行还加大线上金融服务力度，确保网银、掌银等线上渠道随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求，以实际行动支持抗击疫情。

微众银行方面，早已在2月3日复工，目前基本实行远程办公制。同时启动银行信息科技应急保障机制，对系统运维以及相关人员安排进行调整优化，全力保障银行关键业务系统和基础架构平稳运行。

上周一A股开市，券商是金融行业里率先复工的子行业。据悉，开市以来各家券商多措落实疫情检测防控机制，加强办公场所卫生防护，保证客户与员工健康安全，更好地保障复工顺利进行。

深圳一家大型券商营业部人士对记者表示，“从上周开市后，营业部安排轮流值班，一半人员在家办公，一半人员在营业部值班，值班人员主要包括电脑部、柜台和两融专员。监管层要求引导投资者采取非现场方式交易，客户经理此前已通过多个渠道通知客户，避免到营业部现场办理业务，尽量通过电话、线上APP等方式进行操作，因此我们营业部也基本没有客户来现场。”

记者在采访时了解到，保险公司基本采用线上服务的方式，众多保险营销人员通过网络、电话等方式服务客户；同时，保险公司还针对疫情推出了各项服务。

为应对疫情，平安产险第一时间成立专项工作小组，启动重大公共卫生事件应急预案，开通7*24小时应急联络热线与值班响应机制，开通绿色理赔通道及线上专人理赔辅助指导,并全面加强线上服务，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务。微保也全员启动远程办公的机制，通过企业微信连接协作、腾讯会议远程协作、腾讯文档多人协作、腾讯乐享“直播”协作等多种方式开展工作。

与券商类似，公募基金也采取了轮流值班的方式。深圳一家公募基金人士对记者表示，“从上周起，公司就实行远程和现场办公相结合，交易部、投研部、IT等部门都安排人员轮流值班，在家办公的人员通过线上交流，各项业务不受影响，正常运行。”

百亿级私募凯丰投资相关人士告诉记者，目前公司以在家办公为主，投研人员保持线上交流，需要现场执行的关键岗位均有安排人员值班，主要为交易管理、风险管理、产品运营、相关系统维护等人员，所有业务均有序进行。

此外，互联网金融科技企业乐信从上周起开始启动远程办公。据悉，截至10日，乐信总部远程复工率达到99%，各项业务正有条不紊地开展。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤