58金融践行企业责任抗击疫情 为商家和用户提供线上全面服务

连日以来，全国各地进入了疫情防控的攻坚期。对此，58同城日前通过58公益基金会，捐赠价值百万元以上的医疗物资驰援武汉。记者2月7日获悉，面对严峻的疫情，58同城旗下金服平台58金融积极践行企业社会责任，提供优质高效的线上金融服务，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

据悉，为了避免新型冠状病毒带来的交叉感染，居民们普遍减少外出接触，线上化服务需求日渐增多。针对疫期用户需求的线上化趋势，58金融提供全国线上看车团、7*8小时保险服务、因“疫情”产生征信逾期可调整等线上服务，全面响应特殊时期的用户需求。

在车金融方面，为了给购车用户提供全方面、立体化的购车模式，58金融融汇商户车源信息，打造“线上看车团”，使用户足不出户就能将车源尽收眼底，使商户可以为复工提前准备，降低损失。

在保险方面，58金融提供“7*8小时保险服务”，团队全员随时待命，在投保和续保等服务上随时响应客户需求。

此外，受疫情影响，不少用户在平台的借款还款出现困难。58金融制定了一系列客户关怀措施，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人，58金融将在接收到反馈后对其还款安排进行调整，依调整后的情况报送信用记录。

面对突如其来的新型冠状病毒疫情，58金融启动应急联动机制，加派人员值班，通过加大线上服务能力保障客户业务通道顺畅，有效隔离疫情。

围绕二手车商关注的复工时间、返程信息等热点，58金融还每日发布即时播报，动态反映当地二手车市场复工时间。同时，58金融还提供错峰返程出行指南，提醒用户尽量采取自驾方式，如要乘坐汽车、火车等交通工具，也要戴口罩、勤洗手、开窗通风，尽全力避免病毒感染。这些及时而贴心的信息为全国二手车商全面赋能，有利于业务顺利开展。

据介绍，一直以来，58金融秉持“用户第一”的服务理念，依托58同城丰富的消费场景和行业资源，为用户实时提供金融服务，构建出全方位场景金融体系。在这场疫情阻击战中，58金融将以实际行动履行企业社会责任，与全国人民患难与共、守望相助，并通过优质的金融服务帮助商家和个人用户共度时艰、创造价值。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤