2007年11月，肖露面临就业抉择。何去何从？令人很煎熬。经过深思熟虑，她放弃了在三甲医院工作的机会，来到广州市老人院入职。从此，她视老人为亲人、以院为家，在平凡的岗位上，用辛勤的汗水和真诚的爱心为失智老人营造幸福的氛围。她的努力受到各方肯定，获得广东省五一劳动奖章。

初到老人院，肖露就被分配到失智老人照顾中心工作，服务对象全都是失智老人。作为一名康复员，她主要负责做好各种量表的评估，并根据评估结果为失智老人策划和实施个性化、多元化的康复训练。虽然繁重的工作量大难度大，但她没有退缩。

肖露在失智老人照顾中心工作十余年来，带领康复服务团队从失智老人的照顾需求出发，通过优化照顾环境、创新服务技术，“身、心、社、灵”全方位满足失智老人需求，有效延缓老人病情的发展，提高老人晚年的生活质量。

在康复过程中，肖露经常会遇到一些“突发事件”。 中度失智老人陈婆婆脾气很暴躁，工作人员为她护理或与她交谈时，她都会发火骂人甚至向人吐口水，还总是打翻饭碗不肯进食。肖露了解情况后，得知陈婆婆是刚入住老人院的“新人”，对环境不熟悉，缺乏安全感，所以忍不住发脾气。

针对陈婆婆的状况，肖露耐心陪老人聊天，给她打水、喂饭，还特意给老人买了爱吃的点心和水果，给予陪伴和关爱。经过一系列的安抚，老人的心情逐渐好转，也慢慢适应了这里的生活，脸上渐渐露出笑容，每次见到肖露还会拉着她的手说：“好女儿来了。”

每天重复这样的工作并不轻松，但肖露没有怨言，面对老人始终面带微笑。每当家属来探望老人，看到老人各方面的改变，总是感激不尽地说：“我们子女做不到的事情，你们都替我们分担了，太感谢你们了。” 肖露笑着说，这是她应该做的。

肖露真心守护着每一位老人，不怕脏不怕苦不怕累，老人们都变得离不开她了。在老人们眼中，肖姑娘不是女儿胜似女儿。

肖露常年坚守在服务失智老人的一线岗位上，一边学习失智症照护的相关专业知识以提升自己的专业技能，一边在临床实践中耐心观察失智老人的照护特点，用心去了解每一位失智老人的真正需求，细心地去分析失智老人出现不同行为问题的原因以及提出应对措施。十一年如一日的工作与学习，让她在失智老人服务上形成了独特经验。

肖露根据失智老人认知能力缺损，容易发生走失、跌倒、误食、意外伤害等情况，对老人的生活环境进行改造。她以特色老广州路名命名中心走廊，让失智老人凭借清晰的标识，找到返回自己房间的路；又通过创新设置认知训练室、感官刺激室、缅怀室、多功能活动大厅等功能室，提高失智老人的生活能力，减少失智老人不良行为的发生，让他们更好地参与生活，融入生活。

2010年，肖露担任了认知康复班长，她从失智老人的照护需求出发，大胆创新园艺治疗、音乐治疗、模拟购物、宠物疗法和模拟车站疗法等5个服务项目。她还利用业余时间找资料、做课件，定时组织开展康复员实务培训，同时做好实习生的带教工作，发挥“传帮带”作用，提升团队专业素质。

编辑 程思玮