今天我当班 | 网格员：社区居民的“安心丸”

“你好，我是黄贝街道新秀社区工作人员。”

3月15日上午9时10分，罗湖区黄贝街道新秀社区10号网格员李政如同往常一样，开始社区人员信息核查工作。所谓网格，就是把社区划分成格状，由一人具体负责“四个实有”信息采集，网格内综合信息反馈，其中包括安全隐患检查、卫生环境治理、小区乱摆卖、计生信息反馈、综治维稳情况掌握、小区党建、民声反馈等。“有人说我们是万金油什么都管，但我觉得我们是螺丝钉，固守着社区的安宁。”

网格员：每天的巡查，就是坚守

8：30分，在社区工作汇报了昨日巡查情况后，9：05分李政离开社区工作站往自己的网格走去。

走过马路，穿过古玩城大门。9：10分，李政到了自己的网格。他的网格内有700户住户，大约1500多人，1栋高层、3栋住宅、8栋商业楼，粗略估计有几万平方，像李政这样的网格员，新秀社区有10名，他们每天在各自的“地头”巡查、采集信息，排查安全、消防隐患。

这时候，古玩城商铺很多都没有开门，李政决定先来到住宅区。

一路上，李政不断和往来的居民打招呼。

9：20分，李政敲开了新秀路42号居民楼一处住房。“你好，我是黄贝街道新秀社区工作人员，来核对一下居住人口信息。”

“我刚来深圳，还没有登记的，麻烦你登记一下”。开门的是一个小女生，来深圳已经5天，听说人口信息登记，很配合的拿出身份证登记居住信息。

10分钟后，李政离开该房，逐户敲门核查居住人口信息。但是走遍整个楼层，也就敲开了两户人家。“可能住户都上班去了，晚上再来吧”。

10点整，途经小区垃圾堆放处，发现垃圾箱已经满溢，李政立即用工作手机拍摄照片，上传系统，要求清洁人员尽快处理。

10时30分，李政敲开了一户居民房门，这户人家有两道门：一道防盗门，一道房门，他一手拉着房门，一手拉住半开的防盗门问道：“干什么的？”

“你好，我是黄贝街道新秀社区工作人员，来核对一下居住人口信息。”李政笑着说。

“我这里居住人口没有变化”，住户说，脸上露出不耐烦的神情。李政并不介意住户的态度，依然笑着和住户核对完居住人口信息后，才离去。

12时，李政结束了上午巡查，回到办公室。他说今天街道相关工作人员来社区督查工作，下午他将汇报上周的巡查结果，以及网格动态。

据了解，李政20世纪90年代从江苏老家来到深圳，和社区基层工作结下了不解之缘，一干就是十几年，从事网格员工作也已经4年。这个基层工作的“老兵”，每天笑容满面，对人热情，和网格内的不少居民已经成为了老朋友。

坚守安宁：从蛛丝马迹中发现在逃人员

“我们这栋楼属于商住楼，下面是商铺，上面是住宅，基本上都是单身公寓，所以流动人口多，占了全部人口的80%。” 李政的信息系统里显示，这栋有两组裙楼的大厦，常住人口有1000人左右，但是因为流动人口较多，所以需要经常去敲门核对信息。

在走访中，总会遇到住户家中存放一些有安全隐患物品，以及发现灭火器过期等情况，每次都要费尽口舌才能让住户消除隐患。

“我家里放一点东西不行吗？”这些话李政听过很多次，但每次他都会耐心地劝说不配合的住户，让其拆除危险物品，这是他必须尽的职责。尽管可能不被理解，也需耗费大量时间精力，但能让居民安全得到保障就是最大的收获。

去年的一天，李政同往常一样每家每户核查人口登记情况。在走进一家住户时，赫然发现映入眼帘的居然是一个佛堂。“以往他们家都没有，那次发现他们把整个家都布置成佛堂，还有人在参拜。”寻常人家设有一两个佛像是常事，但这家住户的布置实在令人起疑。李政在迟疑中完成人口登记后，马上上报相关情况，通过核查住户信息发现这家户主居然是公安机关备案的一名在逃人员。最后，公安机关根据提供的线索一举抓获这名逃犯。

居民：“网格员是我们的‘安心丸’”

在网格员眼里，城市是一个个“格子”，像网格一样连接在一起。他们需要在自己负责的格子里定期登记住户信息、检查消防安全措施，救助台风来临时的流浪人口，网格员为城市带来的是安定与安心。

“一看、二勤、三问，多与管理处沟通，跟保安建立良好的关系，他们是最熟悉每栋楼人员情况的，把居民当成亲人一样交往。”在跟随李政一路走访中，记者看见他与其他住户很轻松地交谈，仿佛认识很久的老友。

检查消防栓等设施时，李政总是会挨个拿起来仔细查看每一个细节，几年如一日的重复让他娴熟自如。“我们楼上有个别住户不愿意登记，不配合他。我们住得比较久，知道他人很好，做事很负责，有时候我们会帮他提醒不配合的住户。”刘女士是某小区的业主，谈及李政时语气中有满满的佩服。

有一次，李政走访时，在新秀社区广场看到一个正在哭泣的四五岁男孩。他连忙上前询问，了解到孩子在逛街时与父母走散后，立即把孩子领到社区工作站，并联系各方社区工作人员，经过三个小时找到孩子父母。孩子的父母对李政连连感谢，他被晒得黝黑的脸上顿时露出羞涩的笑容，摆摆手说道：“都是应该做的”，随即继续工作去了。

“家里人开始不理解这个工作，认为处理的事情繁琐工资还不高，但是时间久了看到我的工作给社区带来的改变也就理解并支持了，还嘱咐我多跟住户搞好关系”。在跟记者谈到网格员的工作时，李政满满热情，劳累的痕迹并没有在他50多岁的脸上留下太多，“能帮助社区居民解决一些切身小事，为社区安定和谐贡献一份力，我觉得很有成就感”。

这，就是像螺丝钉般固守在社区每一个角落的广大网格员的真实写照，在看似平凡得不能再平凡的岗位上，默默守护着社区安宁。

编辑 罗越