热心公交人助迷路老人回家

摘要

2月9日上午10:50，巴士集团三分公司东角头车队80线粤B45971车驾驶员廖冬营、乘务员王湘娟执行从SCT码头总站到百鸽笼公交总站的营运任务，11：40左右车辆行驶到科苑立交站台，从后门上来一个步伐蹒跚年迈的老奶奶。

2月9日上午10:50，巴士集团三分公司东角头车队80线粤B45971车驾驶员廖冬营、乘务员王湘娟执行从SCT码头总站到百鸽笼公交总站的营运任务，11：40左右车辆行驶到科苑立交站台，从后门上来一个步伐蹒跚年迈的老奶奶。乘务员立即上前搀扶老人找到座位，老人坐下之后没有出示免费乘车证件，乘务员弯腰咨询老人的目的地是哪个站，但老人一直没法表达清楚，也无法提供家住哪里。此时，细心的乘务员意识到婆婆是个聋哑老人，且神志不太清醒，因此跟驾驶员商量先把婆婆带回百鸽笼总站。

13:00左右，车辆到了百鸽笼总站，老婆婆还是不愿意下车，驾驶员廖冬营立即到调度室向车队现场管理员张金刚反映情况，车队管理人员随即到车上欲跟奶奶交谈，希望能从奶奶口中了解一些家人的联系方式，但仍然无法从奶奶口中了解到她的住处或家人的信息。由于已经过了中午饭时间，考虑到奶奶肚子肯定饿了，车队管理人员给老奶奶带来了面包和牛奶等食品，老奶奶很快吃饱了，但是依旧坐在车上。经车队管理人员商量后，决定向110求助。