9月16日晚，深圳市南山区招商街道赤湾社区网格员接辖区物业反映，一名高龄老人在小区门口徘徊，自称是从河南过来找寻家属，但经物业核对，老人并不是小区住户，也不知道来找谁，疑似迷路，希望社区能给予帮助。

社区网格员在得知情况后，迅速赶到走失老人所在地。老人身上未携带相关证件和手机，也不清楚亲属手机号码等，且一口家乡口音，这无疑给网格员出了个难题。在此情况下，在场工作人员一边安抚其情绪，一边向周边住户、群众打听。当时已近晚上10点，网格员连同辖区警务室耐心劝导老人至街道临时安置点，等待进一步寻找老人信息。

因无法与老人用普通话正常沟通，社区请来一位河南居民，让其用河南乡音与老人沟通，得知老人是河南驻马店人，后辗转反侧找寻至当地村支书后得到老人及亲属信息，得知老人姓梅，今年已近80岁高龄，来深后住在离走失地点10公里外的南头街道某城中村内。在取得老人身份信息后，网格员迅速与老人家属取得联系，告知老人的下落及现处具体地址后，让其将老人送回家中。

老人亲属到达时，已至深夜11点，经核实家属信息后，网格员帮助家属将老人送至车上。“太感谢你们了！今晚我也还在外面干活，要不是你们，我都不知道老人家走失到了这里，真的太感谢你们了！”送到车边后，家属给在场工作人员竖起了大拇指。

群众身边无小事，社区发挥大作用。社区网格员耐心真情帮助走失老人回到了家人的身边，他们每天坚守在岗位上，用实际行动获得了群众的广泛认可。

（原标题《南山区招商街道赤湾社区网格员深夜帮助走失高龄老人回家》）

见习编辑 陈桥魁 审读 韩绍俊 审核 关越