2019年春运已经开始，自驾出游或返乡的车主激增，为保障人民群众春运期间出行安全，缓解道路压力，1月29日，深圳市公安局交通警察局（以下简称“深圳交警”）联合平安产险深圳分公司启动“平安春运，交警同行”仪式，通过“交警+科技+服务”，助力人民群众安全返乡过年。同时，在深圳市保险同业公会和平安产险总部的指导下，1月28日至2月10日（大年初一至初四除外），平安产险深圳分公司在全市及周边省份开展以“平安春运，智慧出行”为主题的春节护航活动，推出信任赔、地空护航、异地救援、拿钱回家过年赔款快付、春节礼包等春节特色服务，帮助每位车主平安出行。

作为连续第7年开展春节护航活动的财产险公司，平安产险深圳分公司今年也将继续设置护航站点，提供道路救援、生活帮助等服务，宣传安全文明驾驶理念，让路遇困难的车主获取最及时的援助。此外，针对在公共场所的风险隐患，平安产险深圳分公司还首次推出0-100岁均可参保的普惠型公共场所重大事故意外伤害保险“暖宝保”，成人只需19.9元/年，就能获得百万保障。

信任赔：车险理赔“信用卡”，倡导车主安全驾驶

1月25日，平安产险深圳分公司正式上线车险信任赔服务，通过人工智能和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度，实现一人一车一额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可赔付到账，单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。

信任赔服务打破了客户与保险公司的信任壁垒，具有安全驾驶信用的广大车主将获得更多的便利，它在引领行业服务能力升级的同时，还将促进公共交通安全管理水平的提升。车主通过平安好车主APP及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化，一方面其基于模型算法核定分档基础额度，同时还能通过自然月度增长积累，并且能够通过安全文明驾驶行为、公益捐赠等行为获得额外的额度提升，非平安客户也可赚取信任额度。使用信任理赔时，额度相应扣减；若出现欺诈等违法行为，将被取消信任额度，记录个人车险理赔信用体系，并依法进行追偿。这相当于为车主提供车险理赔的“信用卡”，信任赔额度直接与车主的安全信用挂钩，倡导全国车主在春节长途驾驶中注意安全行车，以赚取个人信任额度，进而降低春运交通事故发生的概率。信任赔服务的推广，标志着保险公司真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主，能有效提升事故处理时效。

陆空齐护航：深化警保联动 首推直升机探路服务

春节护航期间，针对高速公路事故车辆损失大、异地车辆多等特点，平安产险深圳分公司与深圳交警开展合作，推广“警保联动”新模式。全面推广“警保联动”新模式。依据该模式，深圳交警与平安产险深圳分公司理赔员共同上路巡查，充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损和理赔上的专业优势，简化事故定损、理赔服务手续。事故发生后，交警负责现场定责，理赔员负责指引理赔，进而提升道路交通事故处理效率，避免交通拥堵。在警保联动模式下，可实现快速出警、快速处理现场和快速理赔。此外，平安产险深圳分公司在广东（深圳、清远和韶关）、湖南、江西各大高速服务站等地设置护航站点，为广大车主提供道路救助、沿途帮助、事故快处、干粮、赠送春节小礼包等服务。

为进一步维护道路交通安全，平安产险深圳分公司还与深圳交警开展春运直升机探路活动，进行主动巡查、实时路况播报、记录，以及在大广东地区出现紧急情况时，开展医疗救援、院际转运、公益救助、重点客户救援等直升机救援。首次直升机探路活动于1月29日举行，从深圳体育馆出发，沿京港澳高速进行巡查，当天飞行里程超过550公里。

百万保障：全年龄段覆盖 保障公共场所重大意外

值得一提的是，平安产险今年的春节护航行动还从服务端向产品端进行延伸。日前，平安产险推出了创新保险产品——平安暖宝保，主要保障境内公共场所发生的重大公共安全事件导致的意外伤害身故、伤残以及境内外乘坐公共交通工具期间发生的意外伤害所导致的身故、伤残，以减少重大公共安全事件给社会、个人及家庭造成的严重负面影响。

作为业内首款全年龄段覆盖高保障公共场所重大事故意外险，平安暖宝保定位普惠型意外险产品，一方面成年人不区分费率，保费只需19.9元/年，身故、伤残保额高达100万元；儿童及青少年低至5.9元/年，保额最高50万元；除此之外，平安产险每年还会根据产品赔付情况，为客户提供续保折扣。

2019年，平安产险深圳分公司将持续致力于利用先进科技、专业人才以及领先的服务，不断深化警保合作新模式，以客户为导向，为平安车主提供专业周到的服务，实现智慧出行。

编辑 郑蔚珩