2018年12月30日至2019年1月1日元旦小长假期间，深航保障深圳地区进、出港旅客9.6万人次，其中保障无陪儿童、义务老人等特殊旅客211人次。自助行李托运办理完成5669件。

深航地面服务部相关工作人员提醒，2019年春运即将到来，建议旅客至少提前3小时到达机场办理值机。7点至9点为旅客办理值机高峰时间，购买深航机票的旅客可前往深圳机场G、H岛深航自助设备办理值机及行李托运，节省排队及办理时间。购买无人陪伴儿童机票必须购票同时提出申请，最迟应于航班起飞前1日 15：00 之前,每个航班数量有限。

为更高效地完成春运保障工作，深航针对改签、行李转盘提示、不正常行李运送、无陪儿童、进出港托运小动物推出多种创新服务，如推出一站式改签服务，持有当日深航国内实际承运航班的非自愿改签旅客，在改签至后续深航国内实际承运航班时，无需再前往售票柜台改签，或者超限柜台取回行李再次托运，只需在一站式改签柜台便可完成所有改签手续。针对近机位进港航班，接机服务人员会提前查好该航班行李提取转盘，并站立于廊桥中断处举立行李转盘提示牌，做好指引工作；针对不正常行李快递业务，公司今年与顺丰速运开展合作，根据旅客的需求更为有效的选择派送方式，提升行李派送服务品质；设立无陪儿童交接岗，提升无陪旅客交接效率，方便无陪家长在统一工作人员处交接，防止无陪交接不安全事件的发生。

同时，深航还建立了无陪儿童照片分享群，让家长实时掌握无陪儿童进入安检后及登机过程中的状态，不断完善一“旅”阳光品牌服务内涵；针对出港托运小动物，公司推出“宠在旅途”可视化项目，旅客可以在手机上查看小动物在等待乘机前的照片。进港小动物推出“宠物驿站”，让宠物有更好的等候环境。

此外,深航在春运期间将陆续开展春联书写及展示、登机口乡音广播、财神爷送祝福、幸运转盘及元宵猜灯谜活动。

见习编辑 罗越