南山区作为深圳科研、教育、体育中心，经济体量与日俱增，辖区居民对户政服务质量的需求也越来越高。记者获悉，南山公安创新服务理念，完善服务机制，积极打造公安行政综合服务平台，构建“集约化”户政服务模式。

资源整合户政整体服务提质增效

2018年5月，南山户政顺利完成南山分局户政大厅、高新服务中心、深圳湾服务中心、蛇口网谷四大分厅的资源整合工作，构建“集约化”管理服务模式，融合户政、出入境、治安、消防、刑警等6个部门的业务，让公安行政管理与服务职能高度融合，倾力打造了集“24小时服务、法制安全教育、社会人文宣传、综治联动平台”为一体的公安综合行政服务平台，让整个户政服务提质增效。

企业、高校定制助力人才引进

南山公安充分利用资源整合的优势，对绿色服务工作进行了精细化改革。南山分局户政大厅、高新服务中心、深圳湾服务中心、蛇口网谷分设四个绿色服务分厅，对全区集体户归属地进行分类梳理，为辖区企业人才引进、高校大学生的批量落户办理提供便利。

截至11月30日，四个分厅企业对接完成率均超过90%，达到了服务管理互通互融的效果。其中，深圳湾服务中心E车上门服务，仅用2小时便为80余名企业员工完成身份证业务受理，并加快制证、送证上门，得到了企业员工的好评。

在继新生批量落户E站服务后，南山公安又为高校在读博士开设绿色专窗。

为掌握高校需求，提高服务的实效性，南山公安发放《南山区绿色服务调查表》，专门组织辖区高校召开户政工作座谈会，对反馈机制、服务环境、服务质量、协作机制等问题进行深入探讨。2018年11月，E车先后6次开展上门服务，分别前往南科大、高职院、哈工大等高校，进行户政政策宣讲，并为2800余名高校新生办理居民身份证，精准服务到每一位有需求的学生。

开通特殊人群服务通道

除了推出规模企业、高校绿色服务外，南山公安延伸服务理念，根据群众业务办理实际需求，在各服务分厅开辟了老弱病残绿色通道，针对特殊人群推出立等可取、急事急办、特事特办等服务，让居民充分体验南山公安人性化的行政服务。

今年以来，南山公安共服务10余家辖区内重点企业快速落户南山，完成企业服务面见100余次，线上为企业答疑解惑1000余条；为企业与高校提供上门宣讲3次，E车进校园、进企业共12次，批量办理身份证4872人次。

南山警方表示，将不断创新服务理念，进一步拓宽服务渠道，为辖区居民提供更优质高效的服务。

编辑 曹亮