“真是太感谢你们了，要是没有你们我今晚都不知道要怎么办。”近日，一名来自乌克兰的外国游客在福永网格员的帮助下顺利办理酒店入住手续，他激动地握着网格员的手连声感谢。

原来，在10月29日晚22：10时许，网格员黄敬、刘小萍和邓建文巡查至东区3号岗亭附近，一名来自乌克兰的外国游客向网格员寻求帮助。原来，该名外国游客当晚和其中国朋友在福永街道凤凰社区游玩，不慎丢失了护照，导致无法入住酒店，正在手足无措之际，碰到正在附近开展夜巡的网格员，于是连忙向网格员求助。

得悉情况后，网格员通过其朋友与该名外国游客进行沟通，现场将情况向凤凰派出所汇报，并向派出所咨询办理临时住宿证明的具体流程。随后，网格员利用巡查车将外国游客和其朋友送至凤凰派出所办理证明。通过网格员的热心帮助，外国游客最终顺利办理酒店入住手续。

编辑 李林夕