牢牢守住维稳底线!龙岗吉华成功调解一起大型商超停业矛盾纠纷

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3月6日,记者从龙岗区吉华街道获悉,该街道主动服务,提前介入,快速处置,成功调解一起大型商超停业矛盾纠纷,切实保障了辖区内的劳动关系和谐稳定。

据了解,2020年12月份,吉华街道职能部门和水径社区工作站在联合巡查排查中发现:由于涉及城市更新项目,辖区一大型商超将于年底停止经营。该公司53名员工需遣散分流,涉及商铺租户13家,从业人员有85人。

“事件主要处置难点在于该公司员工工龄较长,涉及社保、公积金缴纳历史遗留问题突出,同时涉及劳资纠纷、租赁纠纷叠加,此外由于当时临近春节,各商铺立即搬迁存在抵触情绪,不稳定因素突出。”吉华街道相关负责人介绍,该商超还有影院、餐饮、加盟商铺、小商铺等各类经营场所,处置不当将会引发群体效应。

如何妥善解决这一矛盾?针对该情况,吉华街道主要领导高度重视,街道党工委书记龙云、办事处主任李红梅统一部署、统一指挥,相关分管领导带领工作专班进行专题研究,分析研判,制定预案,做到一案一策,牢牢守住维稳底线。

各相关部门也积极联动,区人力资源局劳动监察大队、水径派出所等派出骨干力量下沉街道联动处置,并及时联合社区工作站迅速介入,搭建平台,积极协商,时刻关注动态发展。在处置员工分流遣散中,约谈公司高层,积极指导公司做好方案,做通员工思想工作和心理疏导,讲清法律规定,提醒非正常上访法律风险,及时了解每名员工诉求。通过多次组织协商,最终达成一致,确保整个遣散过程平稳、有序。

遵循“服务主导,靠前调解”的工作理念也是吉华街道处置该矛盾的法宝之一。在公司宣布停止经营后,街道工作专班进驻该公司,现场办公,全程跟踪处置。对员工提出的合法诉求坚决予以支持,畅通员工与公司的沟通渠道,有效地避免了信息不对称造成矛盾激化。同时,处置过程中注意换位思考,体谅相互难处。职能部门综合利用各类调解力量资源,将服务意识贯穿于处置工作的全过程,最终使矛盾纠纷得到了妥善处置化解。

截至目前,该公司员工已全部分流遣散,商铺全部搬迁,现场已完成围挡。所有矛盾纠纷均在公司内部就地解决,实现“无罢工、无聚集、无投诉、无上访”的处置目标。

该大型商超停业矛盾纠纷成功的处置,得益于吉华街道的高度重视,龙岗区人力资源局等相关部门的密切配合,将调解力量下沉,调解阵地前移,牢牢掌握处置工作的主动权,形成联调联动机制,做到了“及早发现,研判在前;及早介入,稳控在前;及早调处,服务在前”,为全区、全市乃至全省提供了矛盾纠纷处置的吉华鲜活经验。

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵

(作者:深圳特区报记者 罗实宜 通讯员 刘锋 文/图)

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