车主投诉小区多收停车费 物业方承认是停车收费系统出错所致
深圳特区报记者 王小虎
2021-02-09 15:51

2月2日,家住龙岗区佳和园小区的市民小林开车上班,经过小区门岗准备缴费时,门卫告知需交30元,他询问,一天不是10元吗,门卫说根据系统显示,他的车是1月30日停进小区的,显示收费30元。因为赶着上班,他没有多争辩,付款过了闸口。“这不是第一次乱收费,好几次了。”小林质疑系统收费有问题,遂发帖报料并向相关单位投诉。

物业方承认是停车收费系统出错所致

5日,小林在网络平台发帖质疑物业管理处乱收费,并投诉至市场监督管理局。针对投诉,7日,龙岗区吉华街道办回复:5日中午,社区工作站工作人员联系佳和园物业公司,对村民反映的问题进行了核实,经过查看停车系统,发现系统显示该车停车2天14小时33分。随后,社区工作站让物业调出监控系统,查实该车的进出监控是否与系统一致,经过确认,物业方表示确实是系统出现了错误。

9日上午,记者致电佳和园物业管理处询问处理结果。物业工作人员称,目前该事项已解决,承认是因为系统故障,投诉业主的车出小区时摄像头没有拍到而导致多收费,并表示计划在3月份统一更换新的停车收费系统。

车主:我要的只是一个态度,希望相关单位别敷衍

“我这有在外行驶的记录证据,请问我的车子停在小区里,我是如何在外行驶的?”小林说,5日晚物业联系到他,察看了行驶记录,并跟小林一起调取监控,发现确实是停车收费系统出了问题。“物业自己已经承认了,确实多收了,我确实只停了一晚上,可执法部门却敷衍懒政。”

根据小林的描述和贴图,他投诉后,市场监督管理局龙岗监管局回复称,执法人员现场调取了佳和园停车收费系统进出记录,确认该管理处是按照公示收费标准收费。

目前,物业公司经理已向小林道歉,并表示多收的20元停车费作为后续的停车费用进行抵扣。

编辑 张克 审读 韩绍俊 审核 张露锋 党毅浩

(作者:深圳特区报记者 王小虎)
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