事关老年人出行！交通部发话了，网约车“老年”版纷纷上线

2月1日，交通运输部召开便利老年人日常交通出行工作经验交流视频会，组织典型城市和企业交流发言，对解决老年人运用智能技术困难便利日常交通出行工作进行再强调、再部署。副部长刘小明出席会议时强调，要深入学习贯彻习近平总书记等中央领导同志重要指示批示精神，落实党中央、国务院决策部署，按照交通运输部等七部门通知要求，持续提升交通出行适老化服务水平，让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感。

据悉，北京、上海、广州、杭州、西安、常州等6个城市交通运输主管部门以及出行平台分别作了便利老年人出行的经验交流。

滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维在会上分享了滴滴在便利老年人出行上的经验和举措。据介绍，在交通运输部的指导下，在原有关怀模式、代叫车、亲友代付等产品基础上，1月22日滴滴出行率先在全国上线老人打车小程序“滴滴老年版”，同时在广州试点开通电话叫车热线，未来将接入交通部95128电话叫车热线，并为老年人提供优先派单服务。

程维表示，科技一定是以人为本的，普惠和包容不分年龄，解决老年人被围困在“数字孤岛”上的问题，科技应该承担更多责任，滴滴将竭尽全力，保障好老年人的日常交通出行。

据介绍，滴滴出行还将为老年人提供优先派单和优良保障服务，将在特定场景下，为60岁及以上老年人提供优先派单，成立老年人客户服务专项小组，帮助解决老年人打车难、支付难、查健康码难等问题。

嘀嗒出行市场副总裁李金龙在接受南方+记者采访时就表示，在出租车方面，基于路边招手打车依然是老年人主要用车场景这一现实，嘀嗒出行开发出“出租车智慧出行小程序”、“打车助手”、“在线扬招站点”等产品，通过三个一键—— “一键叫车”、“一键同步目的地” 、 “一键行程分享”，让周围空车可视化，不用手工输入目的地，仅一键按钮即可调度周围空车，降低了操作复杂度及候车的不确定性和焦虑感，让老年人用车更便捷，也让老年人在使用出租车出行的时候，家人亲友能够实时看到老人的出行状态从而更安心。

据介绍，目前嘀嗒出行已有专门老年人打车项目组，正在全力推进更多便捷老年出行的产品功能扩展升级，希望将“一键叫车”从示范城市西安拓展至更多城市和更多出行场景中，进一步简化操作流程，并开发“常用地址”、“子女代父母叫车”、“亲情付款”等更多功能，鼓励更多亲友一起加入关照老年人出行这一社会事业中来。

编辑 周梦璇 审读 刘春生 审核 范锦桦 党毅浩