港星纷纷亮相直播间，自带“综艺感”的“港普”金句频出……

2020年堪称中国的“直播元年”。新冠疫情冲击了人们原有的生活模式，也变相改变了人们的消费习惯。足不出户的“宅生活”让网购、外卖、直播带货、网络营销等模式成为今年中国零售业的新常态。许多网络红人、名人明星、知识分子甚至大小官员纷纷借船下海，做起直播生意。相比起内地打得火热、草木丛生的“网上经济”，香港零售业的转型之路似乎还缺些火候，探索者如卓悦化妆品批发有限公司、香港青年电商促进会会长程阳春等人在探索过程中发现的商机和问题值得许多尚未起步的港人借鉴，在人才培训、物流和资金运转方面的限制也须逐个破局。

取经：直播带货入香港

2020年4月1日，内地直播界迎来了最“腥风血雨”的一夜，“理想主义创业者”罗永浩下海带货，PK当下的“带货一姐”薇娅。这股新旧势力的对抗好戏迅速在网络社交圈引起热议，近千万人涌进罗永浩的抖音直播间一探究竟。

罗永浩借助抖音平台的流量扶持和个人影响力获得4800万人围观（薇娅同晚1900万人），带货金额超过1.1亿元。虽然罗永浩那一晚的成就与许多带货主播相比不算优秀，但对整个直播生态而言，象是宣告了全民直播带货时代的到来。

目光回到2020年4月份的香港。彼时，因持续的疫情和骤减的客流，卓悦化妆品公司试图转危为机，他们积极从线下销售扩展至电子商贸，全面展开数码化转型，同时在卓悦电商平台、天猫、考拉、京东及eBay等46个内地及海外网购平台作线上零售，并自3月起培训超过200名销售人员成为KOL。目前，该公司亦有约20名员工成为全职KOL。

与此同时，卓悦也积极向内地取经，与淘宝大学成立合作机构，透过线上线下的教学及课程打造电商平台。近日，记者与卓悦相关人员进行工作联系时，其繁忙的新媒体部门正在为年底促销活动做最后预热：“双11期间，卓悦的天猫旗舰店访客人数较去年同期上升50%，消费者的加购量较去年同期大幅上升260%，旗舰店中一款国际美妆主打产品已于11月1日即日全部售出，数量达5位数字。而这个年尾，双12和圣诞节也会推出更加优惠的政策。”

相较于传统零售业，拓展电商和网络直播须打通“资金流”“物流”及“数据流”。为了更好地抓住消费者的需要，卓悦与阿里云展开合作，充分利用其大数据处理能力来加速集团的数码转型进程，增强线下商店与线上平台的互动和体验。

电商：港青创业新方式

回望2020，电商直播从曾经的“偏门”变成了许多企业积极拓展的业务。展望2021，这场疫情危机带来的新机遇将持续为新赛道上的人们提供动力，正如“十四五”规划中提及的“企业要适应数字经济的发展趋势，加快企业数字化转型，通过技术创新、产业创新、商业模式创新等提升发展质量”。当然，并非所有的香港企业都能像卓悦在疫情初期“穷则思变”，但正所谓“船小好调头”，个人的趁势转变或许更为轻盈方便。

“相比起粤港澳大湾区城市的吸引力，目前大部分的港青因种种原因不太想离开香港，电商直播就成为他们‘轻型’创业的好方式。”香港青年电商促进会会长程阳春，出生在内地，在港已多年。他对目前香港经济面临的多种问题也有自己的见解：“内地的经济模式是迭代更新的，从义乌小商品城到网购、从百花齐放的社交媒体到网红带货，甚至是共享经济、青年亚文化等等，这些环环相扣的发展才让内地一步步都走在前列。而香港，连第一步都没有迈出去。”

也正是这个原因，程阳春成立香港青年电商促进会的初衷便是搭建平台，从培训网红、对接卖家和买家、流量扶持等各方面形成体系，推出“香港万家电商计划”，未来5年将培养出10000个零售电商。

今年9月底，该协会与大湾区共同家园发展基金共同主办的“港真靓货”大型公益直播带货活动打响了香港跨境直播的头炮，容祖儿、惠英红、霍汶希等内地耳熟能详的香港明星纷纷在直播间亮相，自带“综艺感”的霍汶希凭借“港普”金句频出，贡献了多个流量卖点。而这次带货以“浓浓港味”为主题，直播间分为“港风、港味、港潮”三个篇章，李锦记、捷荣、英皇珠宝等耳熟能详的香港老字号品牌和一些青创品牌透过荧幕与观众见面，不免让人怀念香港风味。为了给予更直观的感受，该场活动甚至请来了“翠华餐厅”的拉茶师傅，现场展示港式奶茶的制作流程。

“港货的魅力就在于独属香港的味道，再结合本土KOL和内地平台的助推，一定能占得一席之地。”程阳春的电商版图中，还添设了“KOL培养计划”，每月招募多才多艺、风格明显的学员“入伙”，目前已培训孵化出数百位香港青年电商。“我们通过为期一个月的授课培训，为学员解答个人品牌、抖音视频制作和发放等问题，在熟练掌握短视频运营技巧后，就可以直播带货。一位优秀学员通过半年的运营，已经积累了15万粉丝。”

电商平台作为一个开放的世界，没有地域、性别、年龄的限制，内容呈现各式各样。目前培训班里年龄最大的蔡生（香港寻情味蔡生）已有2.8万粉丝。相比起年轻貌美、青春活力的年轻KOL，蔡生主打当地人探店的沉稳风格，呈现香港人的情怀和拼搏精神。“近期，我们也推出了‘当一天快递员短视频比赛’，并为快递货运从业员准备圣诞礼品。香港经历了2019年的社会运动与2020年持续的新冠疫情，不开心的氛围笼罩在每个人心头。希望社交媒体和电商平台在拓展业务的同时，也可以给人们带来快乐。”

拓路：港府积极有作为

面对香港拓展电商的困境，程阳春亦直言不讳：“除了传统的消费习惯和狭小的本地市场之外，香港中小型电商在打开内地市场上面临技术、物流和资金运转等方面的问题。就物流而言，因疫情未能通关的香港犹如一座孤岛，单一、传统的物流渠道和关税问题无法为个人创业提供便利；滞后的技术和少量资金在入场线上时缺乏动力。香港目前的经济模式只适合大公司的发展壮大，单凭个人或小团体发展电商，是一件很难的事。”

好在香港政府和社会各界也在为电商发展努力拓路。行政长官在2020年施政报告中提出了“发展香港成为国际创新科技中心”的设想，加大科研力度和科技投资，并积极拓展内销市场，推出一站式“GoGBA”平台，为港商提供全方位支援，如大湾区市场及政策资讯、咨询服务及培训、企业推广、拓展和对接服务。

编辑 秦天