深圳第一高楼“更好玩”，平安不动产探索商业管理新路线

作为中国平安旗下专业的不动产投资及资产管理平台，平安不动产一直以来以极致匠心打造商业项目，为城市发展与都市人居注入新动能，位于深圳市中心的地标建筑、深圳第一高楼平安金融中心，正是该公司打造的一大明星项目。近日，记者走进平安不动产，了解该公司与时俱进的种种商业运营及管理上的独到手法。

以城市特色打造商场个性标签

“作为专业的不动产投资及资产管理公司，平安不动产在商场运营管理这条路上一直稳步前行，稳扎稳打。”平安不动产建设运营中心执行总监兼商场管理董事总经理王云松说。

据其介绍，平安金融中心是平安不动产首次覆盖商业地产开发、建设与商场管理运营全链条的作品，其主体建筑以近600米的高度矗立于福田CBD，并凭借先进的设计理念和卓悦的项目品质蜚声国际，其商业组成部分是PAFC MAll，被誉为“深圳地标的商业动力旗舰”。

“地标商业的价值，并非以体量为标准，而是以独特标签体现，这种标签是有别于传统购物中心或传统商业的。”在王云松看来，平安不动产的商业项目作为地标建筑的商业综合体，首先在外观形式上是独特的，其次在项目的文化内涵、项目风格、品牌选择，甚至是商业元素等方面都力求体现所在城市的特有精神。

当项目在不同城市落地时，平安不动产会结合当地的文化特色作为商场的主题。以PAFC MALL，作为平安金融中心的商业综合体，在文化内核上，就承载了深圳活力向上和创无止境的城市精神。

“我们希望商场能成为CBD这种高速运转的商业环境中的休憩之地，于是摒弃了传统购物中心的一些做法。”王云松说，PAFC MALL不局限于品牌和品类的搭配，而是关注品牌背后的价值，力求将具有独特价值的品牌组合在一起。在此运营理念之下，PAFC MALL选择具有创新性和高品质的品牌入场，如华为授权体验店、华南首家顺电味sundanlife、gaga旗舰店 ，tea’stone旗舰店等。

让商场变得更“好玩”

对于商场的管理，王云松表示“要有热情，有想法，更要与时俱进”，要结合市场及消费者的需求，进行更多有价值的尝试。为了让商场更亲民，PAFC MALL预备在商场的元素符号上下功夫。王云松表示：“一直以来，我们都在商场内部添置特色的元素，现在我们要让PAFC MALL在外观上也变得更有特色”。

除了亲民，还要“好玩”。“目前我们在试着增加更多沉浸式体验性的内容，让客群在商场有更多的参与式互动。”他进一步表示，为增强客群在商场的体验互动感，PAFC MALL负一楼正在升级改造，后续将引进增强消费体验、调动消费热情的品牌；此外，PAFC MALL的连廊也将增加互动装置，吸引到更多顾客的关注，聚集更多人气。

此外，PAFC MALL还将以数字化手段为客群提供互动渠道，“数字化是购物中心很好的补充，可以成为增强消费者体验的手段。”王云松表示，今年将进一步优化会员系统，优化之后将增强商场和客户的黏性。

一如既往践行企业社会责任

谈及行业展望，王云松认为，面对社会及市场环境的多变，商业的打造、管理者要保持更强大的内心，企业也应该承担更多的社会责任，这正是平安不动产及PAFC MALL一直以来的理念——在不断创造商业价值的同时，持续深化履行企业社会责任。

早在2016年，PAFC MALL就以“青山绿水·平安未来”公益环保艺术行动为环保发声；今年上半年，PAFC MALL以“花开正当时”“城市芯动音乐会”等艺术公益活动为深圳这座城市注入温情与希望的力量，“下半年，‘提振中国勇气’可能会成为我们商场的主题”，王云松说道，“深圳PAFC MALL作为城市地标的一部分，更应该一如既往地承担起社会责任”。

在王云松看来，商业项目背后所传递的深层次文化理念尤为重要，这也是平安不动产在打造地标商业综合体时的追求。而在未来的商场运营管理上，平安不动产仍将眼光放长远，注重稳扎稳打，“我们的第一目标是持续提升运营管理水平，在未来3-4年，平安不动产预计将有更多商业项目亮相。”

编辑 范锦桦