新安上川社区开展志愿服务入户探访技巧培训

宝安日报全媒体记者 赵盼盼 通讯员 朱贵莲 黎永红 文/图

为提升志愿者入户探访的专业性与实效性，近日，上川社区开展“一键下单，心愿速达”志愿服务入户探访技巧培训活动，30余名骨干志愿者参与了学习与实践。

本次培训围绕“探访前、探访中、探访后”三大环节系统展开，特别强调安全规范与服务伦理：遵守保密原则，不泄露长者信息；不收受礼品，不轻易承诺无法兑现的事项；遇到突发状况保持冷静，及时联系社工。社工还分享了“登门槛效应”等沟通策略，帮助志愿者更自然地建立信任。

最后，志愿者分组进行情景模拟，通过角色扮演还原真实探访场景，巩固所学技巧。大家在互动中总结经验，进一步提升了服务信心与应对能力。