新安布心社区开展志愿者入户探访技巧培训

宝安日报全媒体记者 赵盼盼 李文丽 倪秋汾 文/图

为进一步提升社区志愿者服务老年人的专业水平，近日，新安街道布心社区党群服务中心社工在百姓客厅开展了一场“一键下单 心愿速达”长者分层级志愿帮扶项目之志愿者入户探访技巧培训，30名志愿者参加了培训。

这次培训向志愿者们传授了入户前的准备、面谈提纲内容的确定、沟通技巧的运用以及收集信息工具的使用等方面的技巧。在互动交流环节，社工以自身实际经验为例，帮助志愿者们更好地理解服务对象的心理和情感需求，以及如何运用共情技巧与他们建立良好的沟通关系。培训过程中，志愿者们全神贯注地听讲，积极参与互动。

参与培训的志愿者们纷纷表示，这次培训让他们受益匪浅，不仅提高了自身的专业素养和服务能力，还让他们更加了解辖区老年人的需求和心理，这些技巧将有助于接下来他们为辖区老年人提供更优质、更贴心的服务。