8月1日上午,美团、淘宝、饿了么、京东先后在官方网站发布声明,承诺将“规范促销”,同时提出多项限制补贴行为的举措,包括规范促销行为、合理规划发放补贴、不做非理性促销活动、不以显著低于成本的价格销售商品和服务等。
美团在题为《繁荣行业生态,抵制无序竞争》中表示,承诺从自身做起,并积极呼吁行业共同构建良好生态,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。美团承诺,一是开展补贴活动严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反食品浪费法》等法律法规,不以显著低于成本的价格销售商品和服务。二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息,不对补贴总额进行夸大宣传。三是不强制或变相强制商家参加补贴活动,切实保障商家自主定价权。四是对商家和消费者遵循无歧视原则,确保促销补贴活动公平性,不通过选择性补贴伤害中小商户利益。五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。
淘宝、饿了么在题为《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》中表示,坚决抵制恶性竞争,合作促进生态共赢,并承诺将进一步重点做好以下四项工作:一、从消费者和商家需求出发,合理规划发放补贴。二、坚决抵制恶性竞争。将主动杜绝不正当竞争行为,激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。坚决尊重市场运营规律,保障商家实收与盈利空间,不做大规模“0元购”等非理性促销活动。三、持续提升服务质量。四、合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题,建立了“倾听-征询-优化-反馈”体系。
“京东黑板报”公众号截图。
京东在题为《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》声明中表示,近期,外卖行业补贴引发社会广泛关注,不少行业协会、商家发声,希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为,构建良好行业生态,实现多方互利共赢良性发展。
本次多家平台同时发声,或源自上一轮约谈的政策延续。同时,下周将迎来立秋,也是传统外卖奶茶的促销重要周期。在“立秋大战”前外卖平台集体发声,也有一定的行业示范引导效应。
7月18日,市场监管总局官网发布消息称已约谈外卖平台,要求进一步规范促销行为,理性参与竞争,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。
新华社、人民日报近期均对外卖大额补贴现象发表了相关评论。
7月23日,新华每日电讯发表评论《两度约谈为何仍止不住外卖“价格战”》,文章表示,这一轮外卖价格大战是“存量博弈”,并没有产生消费增量,“同质化的低价格竞争让平台企业与相关外卖商家陷入利润困境——数据显示,今年上半年全国餐饮收入增速同比下降3.6个百分点。”
两天后,7月25日,《人民日报》刊发评论文章称,“价格战没有赢家”“容易让整个行业陷入花钱买吆喝、有量无价的困境”。
据行业人士分析,从营销周期看,“立秋奶茶大战”很可能变成新的外卖大战,因此,三家平台同时集体发声,应当是向行业提前强调反内卷的相关政策精神,下周的“立秋大战”,各家的营销活动和举措,也会成为观察各家平台实际举措的关键窗口期。
海报文案 谢小蕾 海报设计 丘咏蕾
编辑 孔盼成 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 刘思敏