端午假期来临，深圳地铁各大交通枢纽护航出行

端午假期到来，深圳七大综合交通枢纽客流涌动如织，节前28日及29日的总客流已突破337.83万人次，较去年同比提升23.69%。来深游客人气旺，市民假期出行热情高，正是深圳文旅热度攀升、消费活力迸发的鲜活注脚。

为应对端午客流高峰，深铁集团强化科技赋能，精细落实深圳北站、深圳东站、福田、罗湖、岗厦北、黄木岗、大运共七个交通枢纽的客流安全保障，通过客流安全防控、便捷化服务与全维度环境整治，为市民游客构筑安全有序、温馨便捷的出行环境。

科技赋能，筑牢客流安全防线

在端午前夕，深圳各交通枢纽紧密加强与相关联勤单位的协作，针对抵深及去程客流高峰处设置缓冲区，结合实际优化客流动线，保障秩序平稳。深圳北站枢纽创新采取“智能预警+铁马柔性分流”模式，在换乘区分别设置AI智能监测系统、客流智能显示屏，向市民实时呈现各区域客流密度，有效预警以实现零聚集性风险。同时，大运枢纽在出入口设立防高坠报警系统及智能安全充电柜等设施，岗厦北枢纽在出入口联合设立智能应急物资取用柜，确保安全及便民服务兼顾。

此外，各交通枢纽全面落实四级客流安全管控力度，在换乘客流集中点设立现场应急指挥部，实行物业安保等岗位一体化管理，24小时监测维检电扶梯等多类服务设施，并设有上百名物业志愿者及车流引导员在现场进行客流秩序引导。同时，深圳北站枢纽配合适时在高铁A2出站口至地铁4/5/6号线站厅围合出供高铁出站旅客通行换乘地铁的临时通道，满足市民的换乘需求。

便捷出行，提升服务体验感

今年端午，深铁集团将便民服务延伸至深圳各交通枢纽出行全链条。深圳北站枢纽“先锋服务队”34名志愿者化身“移动服务台”，在东西连廊等客流集中区提供路线指引、行李搬运、爱心接驳车等多项便民服务。除此，福田枢纽在母婴室增设的女性应急包等物品，更是获众多乘客点赞。“以前在深圳北站，带大件行李走东西连廊要好久，现在坐爱心接驳车只要1分钟。”刚出高铁站的旅客陈女士说道，在这个端午假期特地带家人来深游玩。

深圳各交通枢纽致力打造“智慧服务矩阵”，以“席地而坐”的清洁标准打造美丽出行空间，在端午节假日期间投入上百台智能扫地机器人日均清扫面积达10万平方米，创新“人机协同”保洁模式，让各交通枢纽地面洁净度极大提升。目前，深圳七个交通枢纽日均部署超千名深铁物业工作人员，全方位做好客流安全、设备维检、卫生清洁及客服咨询等物业服务，努力让端午假期出行的市民及来深旅客感受到鹏城温度。

从安全预案的周密部署到服务细节的持续优化，从科技硬件的智能升级到人文关怀的深度渗透，深铁集团生动践行着“厚德载运 深铁为民”的企业精神，全力以赴筑牢端午出行安全防线，以服务温度增强市民出行幸福度，让交通枢纽成为充满人文温度的城市会客厅。

编辑 冯思颖 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 郑丽虹