赞！深圳物业人温情守护特殊困难群体

关爱特殊困难群体，是构建和谐社会、提升民生福祉的重要一环。记者近日从深圳市物业管理行业协会获悉，近年来，各物业企业持续为社区小区的特殊困难群体办实事、做好事、解难事、暖民心，使“弱有众扶”成为物业服务可感可及的民生温度。

在福田区香丽大厦小区，一条坡道曾是李老伯出行的“拦路虎”。轮椅上下坡，稍有不慎便可能酿成危险。之平物业的安管员李旭辉和他的同事们，将这份担忧化作了行动一次次地帮助李老伯推行轮椅，用坚实的臂膀为老人筑起了一道安全的防线。

在南山区半山港湾花园，招商积余面向特殊困难群体建立了快速响应服务机制。居民张老先生突发腿疼，向物业中心求助。物管员张磊和姜苗磊第一时间带着轮椅赶到老人家中，将他安全护送至医院，并陪伴其就医挂号。张老先生连连点赞说：“物业人员不是家人，胜似家人！”

类似的温馨故事，在深圳各个小区不断上演，成为物业人与居民之间深厚情感的见证。

在南山区深圳湾海怡湾畔花园，鸿威物业的服务团队赢得了小区老人的深深敬意。他们不仅定期上门探访，了解老人的生活需求，还组织小区健康讲座、心理慰藉等活动，让老人们感受到了家的温暖。2024年12月，深圳湾党群志愿者队、海怡湾快乐家团队、海怡湾长者服务驿站、海怡湾畔小区全体长者联合向鸿威物业赠送了一面饱含谢意的锦旗。

在光华物业管理的龙华区龙岸小区和金园花园，物业服务中心为老年人提供了贴心的服务，既有向老人赠送慰问品，还邀请医疗人员为老人提供健康咨询和义诊服务，同时邀请理发师为老年人提供免费理发服务，让他们焕发出新的精神风貌。

在金地物业服务的瑞泽佳园、彩生活物业服务的宝安区花郡项目，深铁物业朗麓家园小区，面对突然晕倒或心脏骤停的老人，物业人员一次次挺身而出，科学施救。在航天物业服务的航天云海台小区，一名患有阿尔茨海默症的老人独自乘坐电动轮椅外出时，不慎摔倒骨折，航天物业第一时间响应并联系120将老人送医；鸿荣源物业尚峻花园一老人独自在家，突发疾病，物业人员第一时间赶到现场安慰老人，并护送老人前往医院救治，直至老人家人赶到才离开。

这些紧急救援的故事，是深圳物业人温情守护的一个缩影，也生动诠释了物业人积极参与，践行“弱有众扶”的深刻内涵。

在龙岗区荣汇小区，碧桂园物业管家杨城的故事同样令人动容。独居老人余先生腿脚不便，平时生活诸多不易。杨城一直默默关心着他，从日常买菜、快递到家到代步车充电，无微不至。2024年10月28日，余先生老伴突发疾病。杨城接到求助后，第一时间用私家车将老人送往医院，并帮助办理相关手续。住院期间，杨城每日嘘寒问暖提供力所能及的帮助，让余老先生非常感动。

近年来，深圳物业行业和企业积极探索“物业+养老”服务模式，为深圳的居家养老提供了新的实践。

在光明楼村花园，抱朴物业通过上门访问独居老人，倾听他们的心声，与他们建立起深厚的情感纽带。抱朴物业不仅建立了《小区老年人档案》，规范了定期上门慰问、陪伴聊天、清理卫生等服务内容，为独居老人形成长期的关怀机制。

合正物业则在深圳的20多个住宅项目探索他们为长者赠送一键呼叫紧急按钮直接连接监控中心，还在3个项目率先成立“物业+养老联合体·老有颐养赋能中心”，同时举办多彩社群活动，如少儿暑假训练营、夕阳红合唱团等，打造和谐人文社区。这些举措，满足了长者的多元化需求，让他们的晚年生活更加丰富多彩。

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠介绍，该协会将继续倡导各物业企业依托服务基层群众的优势，开展关爱社区特殊困难群体活动，解决他们的“急难愁盼”问题，让“弱有众扶”的温暖传递到社区小区每个角落。

（图源：各物业企业）

编辑 刘彦 审读 秦天 二审 桂桐 三审 周国和