皇岗边检站民警法语广播，助外籍女士找回遗失护照

点滴之间，尽显温情。近日，一名年逾五旬的法国籍女士经福田口岸入境时不慎遗失护照而心急如焚，深圳出入境边防检查总站皇岗边检站执勤十三队移民管理警察捡到后，及时用法语、中文和英语三种语言播报失物招领信息，令失主幸运取回，接续踏上温暖的“China Travel”。

据了解，12月3日13时许，在福田口岸络绎不绝的入境客流中，突然有一位外籍女士于入境大厅外国人查验区域驻足不前，神情焦虑。经事后了解获悉，她是法国籍旅客，今年50余岁，享受免签政策红利首次独自来中国旅游，此刻却因为护照不翼而飞，加上语言障碍而焦急得束手无策。

身处异国，护照是前行的关键！正当该名法籍女士揪心发愁之际，大厅里清脆的法语广播声如同一道希望之光划破焦虑的氛围：“尊敬的旅客朋友们，我们在此温馨告知：工作人员捡到一本法国护照，请失主听到广播后立即前往福田口岸入境大厅边检业务处理室认领。”亲切的法语骤然在大厅内回荡，让该名法国女士原本慌乱的脚步戛然而止，脸上瞬间被惊喜取代，急忙循声赶往边检业务处理室。

原来，皇岗边检站执勤十三队民警在巡查时捡到这本护照，急失主之所急的民警深知其重要性，遂在候检旅客周围寻找失主，但未有结果。值班队领导闻悉后，马上安排学法语专业的民警用法语、中文和英语三种语言播报失物招领信息。

“我真的非常感激！在异国他乡丢失护照简直是一场灾难，但多亏了你们快速有效的广播通知，我才能如此迅速地找回它。你们这里真的很棒，充满了温暖！”该名法国女士从移民管理警察手中接过失而复得的护照时，感激之情溢于言表。

据了解，皇岗边检站执勤十三队充分发挥语言专业人才多的优势，通过组建“外语服务组”竭诚为出入境旅客提供暖心帮助与人文关怀，今年以来，该小组民警已解决旅客语言沟通障碍，帮助外籍旅客寻人寻物、咨询疑惑和排忧解难近160人次。在此，移民管理警察温馨提示：外籍人员请妥善保管好随身证件，避免丢失影响住宿、出行、出入境等带来不必要的困扰。

编辑 杨渝嘉 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 闻坤