好消息:突然闭店的网红烘焙工作室启动退款;坏消息:有的只退10%丨有料

读特新闻记者 李旖露
09-18 17:39
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在K小姐(化名)给出的短信截图中,记者看到,ABC工作室对会员提出三个补偿方案,分别是对提交退款申请的会员赠送价值6000元的线上视频观看权益、提供转学至ABC工作室其他国家和地区的门店的服务以及剩余课程金额退款

今年7月,国际连锁烘焙料理教学品牌ABC Cooking Studio(以下简称“ABC工作室”)突然宣布关闭中国大陆所有门店的消息,曾引发广泛关注。ABC工作室会员已在微信自发成立了多个互助群,聚集数千位消费者,涉及课程金额达上千万元。

9月18日,读特新闻记者从多位ABC工作室会员处了解到,9月11日起,有会员陆续收到退款方案的短信,大多数人的退款比例为所缴课程款的10%,但具体退款日期暂不清楚。多名会员表示“对于这一退款比例,无法接受”。

受访者供图。

ABC工作室注册实体已申请注销

据此前报道(详见读特客户端《昨晚还在约课,凌晨就被通知“闭店”,烘焙连锁工作室卷款百万跑了?丨有料》),今年7月31日,ABC工作室发布告示表示,入不敷出导致公司资金无法维持正常运营,遂公司股东会决议即日起关闭中国大陆所有门店,公司进入清算程序,节省资金支持会员退费。

读特新闻记者曾在采访中获悉,在这一消息释出前一天,所有ABC工作室大陆门店仍正常营业,仍有会员买课,不少员工和会员是在8月1日凌晨才获知该信息。

ABC工作室在深圳购物公园门店张贴的闭店公告,读特新闻记者摄。

根据公开信息,ABC工作室于1985年在日本创立,2010年于上海开设中国大陆首家门店,主营业务是为会员们开设烘焙、料理等各式烹饪课程,课程有专人现场教授,为会员们提供食材及设备,同时会员可将制作完成的食物自行带走。其在全球有约150家门店,全面闭店前,在国内上海、北京、成都、深圳等城市设有12家门店。

根据企查查信息,ABC工作室在国内的注册实体艾宝实烹饪技术咨询(上海)有限公司,以及其全资股东艾宝实餐饮管理(上海)有限公司,已于7月31日决议解散并申请注销登记。

闭店告示未对会员退款部分作详尽解释,只指出“剩余课程会员需要扫描二维码登记申请退款”。当时,代理此事的北京天达共和(上海)事务所范律师表示:“现在在跟出资方商量退款比例,9月会按照二维码登记的信息联系大家,并将商量结果告知大家。如果比例大家接受,就退款。不接受,就诉讼。”

会员退款本月开始办理,退款比例成“谜”

读特新闻记者从社交网络以及各地的微信互助群中了解到,9月11日起,有会员陆续收到一条由106939开头号码发送的短信,内容是ABC料理工作室的会员补偿方案。

受访者供图。

在K小姐(化名)给出的短信截图中,记者看到,ABC工作室对会员提出三个补偿方案,分别是对提交退款申请的会员赠送价值6000元的线上视频观看权益、提供转学至ABC工作室其他国家和地区的门店的服务以及剩余课程金额退款。其中,转学和退款办理需要会员再次进入ABC工作室的微信公众号申请。

K小姐告诉读特新闻记者,她于今年6月9日在ABC工作室购买了价值5000元的20节正课,只消费了两节,ABC工作室就宣布闭店。她于9月11日收到上述短信,在进入微信公众号申请后,次日收到律师发送的退款金额确认短信。

“只能退我剩余课程费用的30%左右,大概是1300元。”K小姐表示,对这一退费金额不满意,但考虑到诉讼周期长,“很麻烦,还可能白折腾”,她决定接受这一方案。目前,她暂未收到退款。

另一位会员猫小姐(化名)在接受读特新闻采访时表示,自己剩余43节课,收到的信息显示退款金额为1660.9元,仅是当初购买课程款项16715元的10%左右。来自浙江的李女士(化名)表示,自己所收到的信息,显示退款金额也在10%左右。“当初50节课,共花了16000元买,平均一节课320元,现在相当于剩余课程一节只退27.96元。”李女士说:“无法接受。”

值得注意的是,在律师发送的退款金额确认短信中,确认接受退款方案的会员,被要求“放弃追索权”。

此外,还有会员表示,9月11日至今并未收到会员补偿方案的短信,也没有律师发送短信确认退款金额。

上述接受采访的会员告诉记者,他们曾追问律师具体的退款日期,但对方暂未回复。微信互助群中,也有会员表示,曾多次致电、短信联系公告中的范律师和周律师,但多数未获回复。而收到确认退款金额短信的会员表示,退款比例多数为剩余课程款的10%。

9月18日,读特新闻记者联系代理此事的范律师、周律师,了解退款比例、退款到账日期。周律师回复“本月已开始办理退款事宜”,但具体日期并未向记者透露。对于退款比例,周律师表示,每个人比例不一样,是按照资产和会员余额及对应的有效期做的综合对比决定的。当记者追问具体的退款计算方法,周律师未进一步作回应。

会员需通过微信公众号申请退费,微信公众号页面截图。

读特新闻记者从“ABC料理工作室”微信公众号看到,中国内地会员可以选择转学至新加坡、马来西亚、日本、中国香港等ABC工作室上课,除提交申请外,还要面临课时换算。其中,中国香港、新加坡的课程换算比例为2:1,马来西亚的课程换算比例为1:1,日本则需要日语基础,并且每满12节可换6节。据了解,转学至香港的学员最早在明年3月15日可开始上课,其他三地则在今年11月1日起可上课。

编辑 许家宜 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 张颖

(作者:读特新闻记者 李旖露)
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