美团闪购“即时零售公开课”深圳开讲

数字经济的发展离不开数字人才队伍的建设。为了进一步助力广东省数字消费以及“百千万工程”高质量发展，6月20日，在深圳市商务局指导下，美团闪购在深圳举办了“即时零售公开课”活动，并在现场发布了“即时零售数字人才领航计划”。

活动旨在通过城市巡讲、线上直播和人才认证等形式，培养超十万名持证“即时零售运营师”和百余名美团认证讲师，为百万级商家普及即时零售运营知识和规则，传递行业最新动向和发展机遇，通过助力即时零售数字化人才升级，为商家经营提供指导，赋能行业长期发展。

▲ “即时零售数字人才领航计划”启动 （摄影：王磊）

助力即时零售数字人才培养 为数字消费发展注入新活力

得益于广东省政府的高度重视和大力支持，美团闪购数据显示，2023年年底，广东省即时零售订单量较年初实现翻倍增长。同时，即时零售新业态在全国县域持续升温，也为广东“百千万工程”注入新的活力。据美团研究院数据，2023年全国县域即时零售的订单量同比增长40%左右，交易商户数和消费人数也越来越多，2023年同比增速均保持在25%以上。

即时零售的持续发展，离不开数字化人才队伍的建设。2024年4月，人社部等九部门印发《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案（2024-2026年）》，提出用3年左右时间，扎实开展数字人才育、引、留、用等专项行动，着力打造一支高水平数字人才队伍。

深圳市商务局电子商务处相关负责人在活动致辞中表示，希望美团“即时零售公开课”等优质行业促进活动，能够让更多企业走上数字化发展的快车道，实现业务的新发展，通过“政企联动”的即时零售人才发展计划，共同提升专业人才创新能力，增加人才有效供给，为即时零售高质量发展提供强力支撑。

活动现场，深圳市商务局相关领导还与美团闪购代表，共同启动了“即时零售数字人才领航计划”，希望联动区域力量，搭建首个引领即时零售组织和人才进化的成长体系，助力数字人才培育。

行业前沿趋势及优秀实践案例分享 帮助商家更好经营

本次活动，美团闪购相关业务人员分享了即时零售行业的整体发展趋势，从提升商品竞争力、保障服务体验、营销活动玩法三个方面分享了即时零售行业最新玩法及商家优秀实践，希望能够帮助零售商家在发展中寻求新增长，在挑战中发现新机遇。

“‘缺人才、缺知识、缺产品’成为即时零售行业最大的痛点。”主要在四线及以下城市开店的酒水即时零售商家“酒小快”CEO牛浩在现场分享时表示，只有基于对即时零售市场需求的把握，才能实现生意的快速增长，“通过精准的选品、店铺运营及营销策略，酒小快仅成立三个月，就在全国超40个城市开出了50多家店，比较头部的门店能够做到月销千单。”

在广深地区经营“皮班长宠物连锁超市”的老板周奚武在听完分享后深有感触。由于完全不了解平台玩法，经营初期在选品、流量运营、用户体验上遇到了很多问题，单量也增长比较慢。“我们在接触即时零售前，是做传统电商和传统批发业务的，入行时对即时零售的运营规则、行业趋势等完全不了解。后来通过平台的培训课程、定期分享的行业及用户洞察报告等，我们迅速熟悉了行业规则，到目前即时零售订单已经占整体订单的40%，整体订单量相比未做即时零售时增长了30%左右。”

TT Beauty的创始人童利娟也表示，从纯外行跨界到即时零售做“美妆仓”项目，一开始完全靠自己摸索，后来通过学习美团提供的相关课程，找到了“经营方法论”后，把单店月订单量从700单，提升到了目前的近万单。

据了解，“即时零售公开课”活动除了线下城市巡讲外，还包含线上直播课程。讲师通过专题化的课程讲解，消除平台与商家的信息差，针对即时零售平台商品、体验、营销等方面，给予经营指导。同时，美团闪购还计划在8月正式启动“即时零售运营师”体系化课程培训及人才认证。

（受访单位供图）

编辑 秦天 审读 吴剑林 二审 李璐 三审 潘未末