深圳市市监局：将打造“放心市场”“放心商店”“放心网店”“放心餐饮”

“五一”假期临近，4月29日，深圳市政府新闻办“推动高质量发展”系列主题新闻发布会第四场“实施消费扩容提质行动”举行。市市场监督管理局副局长李国伟就营造放心消费环境答记者问。

据李国伟介绍，近年来，市市场监管局作为全市放心消费环境建设的牵头部门，始终把实施消费扩容提质行动作为优先的位置来安排，以更实举措、更大力度激发消费发展动能。

李国伟在发布会现场

一是在环境提优上，狠抓消费基础建设。今年1月1日，《深圳经济特区消费者权益保护条例》正式施行，从地方立法层面构建了消费者权益“全链条”保护机制。推动设立华南（香港）国际仲裁院、粤港澳大湾区国际仲裁中心等机构，深化消费者权益保护的区域协作联动机制。在机场、专业市场、互联网头部企业设立“中国消费者协会数字消费教育”等基地，常态化开展食安科普、社会监督、消费宣传等志愿服务活动。大力推进“315消费通”建设，设立1349家消费者权益服务站，上线“一码当先”消费纠纷接诉即办平台，打造“线上+线下”多元化纠纷调处模式。

二是在消费提质上，狠抓质量标准建设。坚持质量强市建设，聚焦新质生产力，强化新型工业化转型，深圳制造业质量竞争力稳居全省第一。坚持标准引领，在文旅消费、大宗消费等领域标准建设上持续推动消费服务升级。扎实开展“圳品”标准评价，打造高质量城市农产品品牌。坚持品牌先行，着力打造“深圳制造”“时尚之都”“热销单品”等城市品牌。

三是在监管提效上，构建多元化解机制。科学精准实施“进一次门，查多项事”，推出“随信综合查”跨部门联合检查模式，对好企业“无事不扰”，对失信企业“利剑高悬”。创新“商业保险+数字人民币+平台监控”监管新模式，发布数字人民币预付卡，实现“资金全程监管、随时可退、一码通扫”，有效攻克预付式消费监管难题。加强对经营者的行政指导，强化对专业市场、商圈的合规指引，降低经营者违法风险。探索建立市场监管“白名单”制度，依法依规实施失信约束和惩戒。

李国伟表示，下一步，市监局将重点聚焦5项行动，加快建设一流、安全、放心的消费环境。

一是产品质量筑基行动。编制“20+8”产业集群质量基础设施建设三年行动计划，建设一批国家质检中心、技术标准创新基地、质量标准实验室。二是品牌服务提质行动。加快出台《打造全球著名的品牌之都三年行动方案》，实施深圳品牌“三大工程”和全周期“链式服务”。三是消费秩序规范行动。聚焦专业市场等重点领域以及直播带货等新领域新问题，持续开展“守护消费”“民生铁拳”等专项行动。四是放心消费示范行动。深入开展“放心消费承诺单位”创建，打造一批示范引领的“放心市场”“放心商店”“放心网店”“放心餐饮”。五是消费纠纷源头化解行动。打造弱信号综合情报监测体系，完善消费纠纷多元化解和诉调对接机制，健全先行赔付、责任保险、群体投诉预警等相关制度。

（图片来自深圳发布）

编辑 黄力雯 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 刘思敏