同一商品,商家推出高质量版与低质量版供消费者选择,价格仅相差数元。若是你,会如何抉择?4月17日,记者在某多多购物软件上选购了3件商品,这三件商品都有一个特性,就是商家都标注出“高质量版”“低质量版”等选项供消费者选择。记者用两个账号分别购买同一个商品的两个不同版本回来测评,看看究竟多花这几块钱真的会得到更好的商品,还是这只是商家的营销策略!
本次购买的物品分别差价3元的男士长裤两种版本、差价3元的手电筒两种版本、差价10元的喷雾加湿器两种版本。购买前,记者咨询了三家店铺的客服,均被告知不同价格的产品存在差异。待商品送达后,记者从外观、质量、功能等方面进行了全面测评。
男士长裤:
左边为高质量版本,右边为低质量版本。
快递包装上明确标注了版本,但内部包装外观相同。面料触感、用料和做工均无差异,名牌显示的信息也一致。
手电筒:
左边为旗舰版,右边为中配版。
两者快递包装上没有区分差别,旗舰版本和中配版本两者的商品包装、产品外观、说明书均相同。记者将两个电筒同时打开,发现灯光亮度以及功能均相同。
喷雾加湿器:
左边为抑菌版,右边为升级版。
两者快递包装上没有区分差别,升级款与抑菌款的外包装、产品外观、说明书均相同。拆开产品,两款的滤芯、灯光、充电线也无区别。客服表示,两者的差别是在于出雾量。记者加入同样的水,启动机器后,两个商品的出雾量一样,并没有出现客服说出雾量不同的情况。
记者经过实际测评发现,不同价格的不同版本商品并无显著差异。在与男士长裤店铺的客服沟通测试结果时,客服原先声称“不同版本的用料和做工都不一样”,但在沟通中却转变为“布料都差不多”。遗憾的是,客服并未给出令人满意的答复,仅表示可以无理由退货。
随后,记者致电该购物平台的客服说明该情况,客服则表示已经将记者的诉求记录,在一个工作日内将会有答复,截至记者发稿,仍未收到官方客服的回电,记者将持续关注该事件的进展。
文、视频/佛山市新闻传媒中心记者梁文伟
图/佛山市新闻传媒中心记者李倬伦