为充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，提升人民调解员在矛盾纠纷化解、法律政策宣传、参与基层治理等方面的工作水平，努力建设一支政治合格、熟悉业务、热心公益、公道正派、秉持中立的人民调解员队伍。3月22日13时，沙头街道人民调解技能培训活动在天安社区本元大厦举办，由沙头街道业务骨干、调解律师进行授课，超过60名专职调解员、兼职调解员到场参加培训。

履责于行担大任，坚守公心为人民。一级行政执法员张嘉俊从分析复杂多发的基层矛盾纠纷态势入手，引用中华民族“位卑未敢忘忧国”的责任担当和中国共产党人“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的精神谱系，指出人民调解工作使命光荣、责任重大，要严肃认真进行调查核实并掌握相关材料证据，通过摆事实、说道理、讲法律帮助当事人分清是非、明确责任，进而达到停争止诉的效果。随后张嘉俊从调解典型案例出发，认为人民调解员需要有公心、具备职业道德，不得偏袒一方，不得侮辱当事人，不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益，不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密。切实以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，做到人民调解为了人民、服务人民。

追根溯源知调解，学思悟践提能力。街道专职调解宋律师先展示调解制度的沿革变迁，系统讲解人民调解的概念、特征、原则，从行为规范、调解原则到调解方法、调解技巧，为人民调解员们生动形象地演示“冷却降温法”“情理交融法”“扶正祛邪法”“逆向求助法”等工作方法。紧接着，宋律师以租赁合同为切入口，分析目前城市社区城中村租赁领域常见矛盾纠纷，从法律专业角度讲解租赁合同的内容、形式、示范文本，详细剖析出租人、承租人的权利和义务，并特意点明商铺租赁合同的注意事项，随后宋律师结合商户欠缴租金、业主“停水停电”催收的案例，系统讲解相关法律判例、法律依据、现实意义。

活动最后，与会调解员们积极就日常工作中存在的疑难问题进行提问交流，会场气氛活跃热烈。调解员们纷纷表示，今天培训学习受益良多，将进行总结转化，指导工作合法合规有序开展。今后，沙头街道将围绕高质量发展总目标，持续抓好培优调解工作队伍、完善调解工作机制、规范调解工作制度，不折不扣让“百千万工程”在沙头街道落地落实。

编辑 詹珊珊 审读 柳春晓 二审 邹远先 三审 洪鹏辉