“深海生长8年的花卷”“建议焯水至开壳的苹果”？这届消费者正在吐槽超市的失误

深海生长8年的花卷、蒜蓉香气的香蕉、建议焯水的苹果……近日，生鲜零售品牌盒马鲜生因一系列有悖常识的商品广告牌，以及算法混乱的价格标签，引发消费者吐槽。

部分图片来源网络

9.9元的花卷配了999元帝王蟹的文案？

近日，深圳消费者小王（化名）向记者反映，10月11日，她在盒马鲜生深圳大悦城购物中心店购物时，发现货架上一款名为“肉多多香辣花卷”的商品广告牌里，写着“俄罗斯冷水深海域生长，8年以上生长周期”的文案。日常常见的主食花卷，怎么会从深海里长出来？还需要8年生长周期？小王对此充满疑惑，这样有悖常识的描述，究竟是盒马在刻意“玩抽象”搞创意，还是门店工作人员出现了工作失误？

消费者在盒马鲜生深圳大悦城购物中心店看到的广告牌

为核实情况，记者前往该门店进行走访。在“肉多多香辣花卷”的陈列区域，记者并未看到相关广告牌。询问现场工作人员该广告牌是否曾在门店摆放，对方表示不清楚。

盒马鲜生深圳大悦城购物中心店内的“肉多多香辣花卷”柜台

记者通过盒马APP查询该商品，发现其线上宣传文案为“水沸蒸制约8分钟｜手工制作香辣花卷，新鲜猪肉搭配葱香，享受肉香四溢的美味”，相比小王线下看到的文案内容，线上的信息更加符合商品实际属性。

此外，记者还走访了盒马鲜生景田店。在该门店内，记者同样未发现“肉多多香辣花卷”的广告招牌，但小王提到的“俄罗斯冷水深海域生长，8年以上生长周期”这句文案，出现在商品“鲜活冷水俄罗斯大帝王蟹”的广告牌上，门店工作人员也证实该文案描述的正是这款帝王蟹。

记者在线下线上看到的两款商品信息

小王向记者表示，“肉多多香辣花卷”的广告牌明显违背常识，大家都知道花卷是主食不可能来自深海，不会被误导。但如果这种文案错配出现在鱿鱼、三文鱼等海产品上，消费者就很可能会被错误信息误导，进而影响消费判断。

“扣扣清爽”看不懂原来是“口口清爽”

记者在走访中还发现了其他问题。在盒马鲜生深圳大悦城购物中心店的甜品区域，一款名为“希腊酸奶夹子蛋糕”的商品广告牌上出现了“扣扣清爽”的表述。该表述不符合日常语言习惯，也让消费者难以理解其含义，记者通过盒马APP查询该商品，发现其正确的宣传文案应该是“口口清爽”。

记者在盒马鲜生深圳大悦城购物中心店里发现的差错

在盒马鲜生景田店的甜品区域，一款名为“法式香草布蕾酥”的商品广告牌上，标注了“物奶油”的字样，记者向现场店员核实后得知，此处文案应为“动物奶油”，广告牌漏印了“动”字。此外，店内一处标有“运动饮料”的货架上，陈列的全部为茶类饮料，分类与实物明显不符。

记者在盒马鲜生景田店里发现的差错

在社交平台上，不少网友也反映曾在盒马门店遭遇类似“抽象文案”。有网友晒出图片称，曾在盒马看到香蕉被宣传为有“浓郁蒜蓉香气”，阿克苏苹果的介绍里建议“焯水至开壳”，“草原生牛乳冰淇淋”被描述为“肉质肥美”。这些与商品特性严重相悖的文案，让网友直呼“离谱”“长见识”。

除了商品文案的“张冠李戴”外，价格标签算法混乱的问题也让消费者困惑。有网友分享了盒马线下门店的价格标签，1斤梭子蟹单价标注为79.9元，而2斤组合价却标为179元（按单价计算2斤应为159.8元）；1斤皮皮虾单价59.9元，2斤价格却写为139元（按单价计算2斤应为119.8元），明显不符合常规促销逻辑。