南山区社康成为居民“港湾”“夜间守护”获居民点赞

生死时速！夜间上门抢救

“感谢家门口的社康医生，把我从鬼门关拉回来，那天晚上我开车刚从江门回深圳家里，没想到上厕所拉出一盆血！”

彭先生5天前刚在老家做了肛门痔疮术，出现这种状况，家里人都吓到了，急忙跑到家门口的南山区海昌社康。当时上晚班的全科医生袁淑芳听闻，拿起急救箱就跟着跑，到达时，彭先生已经晕倒在地。

“我一边要求家属拨打120，一边量血压、测脉氧、进行一系列生命体征测量，同时不停呼喊彭先生帮助他恢复意识。”袁医生表示，彭先生渐渐清醒过来，配合医生指导初步止血，同时摆好体位，等待120急救。

很快120赶到，经抢救，彭先生如今已安然出院。

为表达感谢，彭先生亲手写下感谢信，送到南山区医疗集团总部海昌社康中心，在信中，彭先生说，真的很感谢家门口的社康和医生，袁医生真诚专业，积极助人，把我从鬼门关拉回来！有你们在让我们很放心！

节前患者集中返乡，社康夜诊开药“丝滑”获居民好评

去年6月起，南山“社康新韵”升级“夜间守护模式”，南山区医疗集团总部下辖社康中心夜间门诊（服务时间17：00一21：00）全面升级优化，有超8成的社康延长门诊时间至晚上9时，同时提高夜诊服务质量。

晚上8点，记者来到南山区医疗集团总部大冲社康，社康里仍旧灯火通明，陆陆续续有居民走进社康就诊。夜幕中的仍然忙碌运转着的社康中心俨然成了“夜间守护”居民健康的港湾。

全科诊室外，50岁的王先生刚刚就诊结束。王先生告诉记者，他是一名公司职员，患有高血压，过几天准备回老家过年了，提前来社康请家庭医生开个长处方。“有了夜诊后，我经常下了班过来，就不用特意请假了。”王先生表示，社康夜诊服务很好，有人指引、服务流程也紧凑流畅。和记者聊几句话的功夫，王先生就在药房领到了药，“不到十分钟搞定，全程‘十分丝滑’！”刘先生笑道。

南山区医疗集团总部大冲社康中心医护人员介绍，近期节前居民返乡来社康开药的病人增多，上班族看夜诊开药也不在少数。为满足居民需求，目前社康慢性药物储备已增加到闲时的3倍。同时，南山区医疗集团总部下辖有超8成的社康均已开展夜诊服务，上班族无需请假，可下班之后来社康看病取药，错峰就医也更加方便快捷。

深入调研精准施策，居民夜间就医体验大提升

2023年6月以来，在南山区委区政府、区卫生健康局的领导下，南山区医疗集团总部着力提升社康中心夜间门诊服务水平，改善患者就医体验。通过三轮全覆盖督导调研，南山区医疗集团总部向居民发放问卷1700余份，并根据居民反映的问题有针对性地采取一系列措施，领导班子带头抓，行政干部结队促，重点工作分片督导，有力推进各项举措落到实处。

一方面，结合社康实际情况，科学设置夜间的诊疗科室，有针对性地开设中医等更多诊疗服务项目。另一方面，加大招聘力度，落实弹性排班制，根据不同时段就诊量等实际情况，动态调整人员配备。同时，加强宣传，做好引导。推广夜诊预约挂号，在社康通小程序上标识“夜间门诊”，并准确显示开诊时间、诊疗科目；通过微信公众号、新闻媒体、家庭医生服务群、社康电子屏及公示栏等方式全面开展夜诊服务宣传，提高居民知晓率。

灯火通明的南山区医疗集团总部社康中心，俨然成了夜间守护居民健康的温馨“港湾”

随着“夜间门诊”这一便民服务的持续优化升级，2023年下半年以来，南山区医疗集团总部下辖社康夜间诊疗量大幅提升，2023年11月，社康中心夜间门诊服务量超过19万人次，较2023年6月增长近七成。同时，有超过98%的居民认为社康夜诊服务满足了本人就医需求。

南山区医疗集团总部党委副书记、总院长张飞表示，2024年是“实干争先年”，南山区医疗集团总部将紧紧围绕高质量发展这一目标，继续做好夜诊服务工作。持续提升群众就医体验，以居民需求为导向，下足“绣花功夫”，在基层医疗卫生服务细微之处彰显为民服务的宗旨，提高群众获得感、幸福感、安全感，当好市民健康的“贴心人”。

本文图片由受访者提供

编辑 姚静霞 二审 谭凤希 三审 张雪松