文锦渡海关搭建“亲清”关企“连心桥”

近日，记者从深圳海关所属文锦渡海关获悉，2023年，其打造的汇集普法、咨询、调解、服务等功能于一体的“亲清沙龙”交流平台共举办16期，涉及供港食品安全、海关高级认证企业便利通关政策等多领域专题，及时解决企业标签核查、检验检疫出证等业务问题40余个，搭建关企间的“连心桥”。

“亲清沙龙”交流平台是文锦渡海关在该关通关服务中心内专为企业提供的一处活动场地，由企业根据法律法规、通关政策等知识需求，自发组织开展沙龙式学习座谈，海关安排业务专家全程参加，对企业“点题”即时“答题”，联动通关服务中心为企业提供涵盖“审、查、处”的“一站式”服务。

深圳市信利康供应链管理有限公司副总裁陈明表示，以往都是海关台上讲，企业台下听，对现在这种交流方式感到很温情，解决问题也很便捷，效果很好。

“四下基层”的目的，就是为民服务解难题。为第一时间响应企业诉求，“亲清沙龙”交流平台专门设立了接访点，设置“7×24小时”电话咨询服务热线，在收到不同类型、不同情况的企业急难愁盼问题后，海关会立即响应，“一企一策”解难题、促发展。

2023年12月，供港肉类企业易事达商贸（深圳）有限公司副总经理林春到“亲清沙龙”寻求帮助。该公司因注册地址变更导致电子信息出现异常，180票已出口货物无法申报退税，涉及金额约300万元。

了解情况后，文锦渡海关立即联系电子口岸、地方税务部门共同排查原因，采取海关注册编码双编码并行、电子口岸数据重新导入、税务系统编码变更等措施，为企业及时挽回损失。数据显示，2023年全年，经文锦渡口岸出口供港鲜活产品约172万吨，文锦渡海关已为170余家供港鲜活企业建档帮扶。

文锦渡海关法规科科长焦健介绍，在“亲清沙龙”交流平台舒适放松的环境下，企业在对政策法规、行政处罚等问题不理解时，更愿意主动提出疑惑，海关可以最快速、最直接、最有效给予帮助。

（受访单位供图）

编辑 杨渝嘉 审读 刘春生 二审 桂桐 三审 甘霖