深圳市消委会发布家装服务消费评价指数排行榜

近日，深圳市消费者委员会发布了家装服务消费评价指数排行榜，涉及8家家居建材市场、12家装修服务经营者和3家安装维修服务经营者。

据悉，在过去的一年里，深圳市消委会共收到家装服务消费投诉1077宗，消费者主要反映装修建材质量差、装修工期延误、装修后短期内工程出现瑕疵、商家存在价格或服务虚假宣传等。

在家居建材市场的商家消费评价指数排行方面，4家经营者高于平均分，得分最高的是“国安居”，而“红星美凯龙深圳吉龙商场”排名最低；在装修服务的商家消费评价指数排行方面，品牌“土巴兔”得分最高，“金地新家”得分最低，仅为2.50分；在安装维修服务的商家消费评价指数排行方面， “鲁班到家”“万师傅”得分均高于平均分。

深圳市消委会相关工作人员表示，家装服务与生活密切相关，直接影响着消费者的健康和生活体验。由于家装消费专业性强，消费者与家装经营者存在较大的信息壁垒，从而容易引发消费纠纷。

市消委会提醒商家，注重合同履约管理，在与消费者充分沟通、协商的基础上，本着平等、公正的原则签署规范的家装施工合同，内容应严谨翔实，报价准确，对合同中承担的义务、责任及承诺应切实兑现。

同时，深圳市消委会也提醒消费者，家居建材要货比三家，理性下单。选购家居建材时，选择信誉口碑良好、售后完善的正规家居建材市场或专营店，理性看待商家促销宣传，做到货比三家，切勿仓促下单，购买到质量差、无售后保障的商品；要事先了解“定金”和“订金”的区别，支付订金不宜过高，最好不要一次性付清货款。

（图片由深圳市消委会提供）

编辑 黄小菊 审读 吴剑林 二审 高原 三审 田语壮