10月10日，记者从禅城区交通部门获悉，为持续优化无障碍交通出行服务的“硬设施”和“软服务”，弘扬尊老敬老的传统美德，让爱老助老行为得到进一步推广，禅城精心打造了十条“长者关怀”示范线路。

禅城推出“长者关怀”示范线路。

据介绍，“长者关怀”示范线路结合了老年群体出行需求，通过实地调研、站点统计、客流结构分析，选取了113、115、120、128、135、139、140、153、173和G15十条公交线路进行了“适老化”改造升级。十条线路主要途经社区、菜市场、学校、商超、地铁口及城市公园等客流密集区域，方便老人就医、购物、出行或娱乐。

针对老人出行特征，禅城在菜市场、学校、商超、地铁口等客流密集的公交站点进行了站亭智慧化改造。智能化的电子导乘屏能显示站内公交线路的实时发班信息，还有语音广播实时播报发班情况，为老人提供更加准确的公交出行信息服务。

目前，禅城已建成256个智慧公交站亭，站亭还设有防护栏、人车分离的设置，提升候车区域的安全性。为老人出行提供了更人性化、智慧化的候车体验，提升出行的幸福感和安全感。

车厢内新增爱心座椅标签。

此外，示范线路的车厢内新增了爱心座椅标签，为有需要的老人提供更多的爱心坐椅。为更好服务老年乘客，除“硬设施”提升外，“长者关怀”示范线路还在“软服务”上也下足了功夫。禅城区交通部门挑选了综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，并从突发情况应急处置等方面进行了专业培训。针对控制车速、平稳驾驶、耐心解答等方面，禅城区交通部门还制定了长者关怀示范线路服务规范，细化安全服务工作要求，促进公交服务更贴心、暖心。

（原标题《如何让老人乘车更便捷舒适？禅城推出十条适老化公交线路》）

编辑 葛墨含 审读 刘春生 二审 张克 三审 王越胜