童趣空间和自习室里，孩子们玩得开心、学得自在，家长们则在旁边休息区喝咖啡、看杂志、拉家常、聊创业……这不是咖啡馆，而是福田区南园街道锦龙社区党群服务中心。经过升级改造，这个“无前台”“无办公室”的咖啡茶吧式党群服务中心，最近在居民中间悄然“走红”。

近日，记者来到锦龙社区党群服务中心实地探访，发现这家党群服务中心的确不一般：综合办事大厅里没有政务前台，而是咖啡吧台；往里走不只有政务服务室，还有多功能室、学习书吧、休息区、创客空间、共享茶室、理疗空间、自习室、心理咨询室、远程视频接访室、童趣空间等服务区。

86%空间用于服务群众

一个月前，孩子们可以看书玩耍的童趣空间，还是锦龙社区党群服务中心的办公室。

“我们把整个党群服务中心86%以上的空间，也是这里最向阳、最舒服的空间，都让出来给群众用了。”锦龙社区党委书记谢汝杰告诉记者，锦龙社区党群服务中心建筑面积960平方米，实际室内面积580平方米，经过改造后，用于办公的约80平方米、不到14%，用于服务群众的占86%。

为了让有限空间发挥最大的服务功能，锦龙社区党群服务中心在改造前面向辖区居民进行走访调研，充分了解居民想要什么、需要什么，就提供什么服务功能，打造全龄友好的综合服务体。

比如绘本室，谢汝杰告诉记者，其实一开始童趣空间没有设计绘本室，在征求居民意见时，大家提出很多孩子比较喜欢绘本，阅读也能减少孩子对电子游戏、手机的依赖，于是就增设了绘本室。令他没想到的是，在邻里微信群发出征集绘本的消息后，短短两小时里，社区就收到了将近一千本由居民捐赠的童书，“还有居民反过来感谢我们为孩子不看了但又舍不得扔的绘本提供了一个好去处。”

锦龙社区党群服务中心身处华强南商业中心，商业集中、商务活动需求较高，周边有京东、德邦、申通、朴朴等12个物流快递网点，新就业群体较为集中。由于物流网点的场地限制，他们缺少休息、歇脚的地方。在南园街道，公园较为稀缺，尤其是锦龙社区，没有公园，缺乏休息广场、健身器材、娱乐设备等公共休闲基础设施，最邻近的公共休闲场所（荔枝公园）距离辖区2公里以上，孩子们到了假期周末，缺少游玩的地方。

因地制宜、倾听民意，锦龙社区为辖区内三个主要群体规划了五大功能区，分别是中青老年的“政务商务区”和“身心理疗区”、儿童青少年的“文娱共享区”和“儿童专享区”、新就业群体的“暖蜂驿站”区。

“我对这个社区是打满分的！”

把综合办事大厅的政务前台改造成咖啡吧台，今年7月初，锦龙社区党群服务中心因为一杯咖啡“火”出圈。

再次升级后的锦龙社区党群服务中心“不只有一杯咖啡”，除了常规的政务服务，还提供学习娱乐、休闲会友、办公创业等丰富服务。居民进门就能端一杯免费的茶水，或找个圆桌坐下来办事，或在休息区休闲办公，或到阅览区阅读喜爱的书籍，或到理疗室按摩放松……

记者探访时，碰到了带孩子来参加架子鼓公益培训的居民洪女士。她告诉记者，教架子鼓的老师很专业还很有耐心，孩子虽然是从第三节课才开始过来上课，但老师课后还会单独留下来教孩子，帮助他更好地融入同学中。而她在等待孩子的同时，也可以在休息区看看书、理疗室按按摩。

“我的小孩每次来都是很开心，玩得都舍不得走。我觉得作为这附近的居民真的是很幸福，我对这个社区是打满分的！”洪女士点赞道，锦龙社区党群服务中心不仅环境特别好、服务特别多，社区的工作人员还很亲切、服务态度特别棒。

像架子鼓培训这样的公益培训活动，锦龙社区几乎周周都有。谢汝杰说，以前社区活动常靠赠送小礼品来吸引群众参加，现在社区正围绕“老百姓缺什么、喜欢什么”来下功夫，希望通过提供更多高质量、优品质的活动，更好地满足群众精神文化需求。

“无前台”“无办公室”，群众却更爱来

“无前台”“无办公室”，群众来办政务业务怎么办？

锦龙社区党群服务中心工作人员介绍，在阅览区，有身着红马甲的工作人员，居民有需要即可咨询；涉及窗口办理的，可以到阅览区后方的政务服务室，日常社区事务如相关补贴申领、证明开办等均可一站式完成。

“现在群众来办事，他找个圆桌坐下来，我们会给他送上一杯暖暖的养生茶，和他同桌而坐、为他服务。很多居民跟我说现在的这种服务模式更亲切、更舒服。”谢汝杰说。

以“开放、集约、共享”为原则，以“党建引领、倡导自助服务、满足多元需求”为主线，锦龙社区党群服务中心从辖区商户企业、创业青年、新就业群体及居民群众多元化需求出发，打造群众开放共享空间，一改“只去党群中心办事”的刻板印象，让居民愿意“来感受”“来休闲”“来体验”，打造真正让群众“一看就爱、一爱就来、一来再来”的党群服务中心。

“一位居民在征集意见时跟我说，‘谢书记如果你这么做的话，将来你们的党群服务中心门槛可能会被老百姓踏破的’。其实当时我觉得不太可能，可从近期看来，居民尤其是原来很少到党群来的中学生、大学生这些青年人越来越多了，我觉得我们预期的效果应该是初步实现了。”谢汝杰说。

编辑 李依林 二审 汪新林 三审 田语壮