政务前台变党建咖啡吧台，福田这家“无前台”党群服务中心不一般

摘要

今年6月，南园街道以锦龙社区党群服务中心为试点，将公共服务设施一体规划、整体升级，实现工作人员在圆桌上为群众提供一对一办事服务，有效消除双方的物理隔离。

你去过“无前台”社区党群服务中心吗？一进大门，映入眼帘的不是综合政务前台，而是党建咖啡吧台。居民进门就能端一杯免费的茶水或党建咖啡，或找个圆桌坐下来办事，或在休息区休闲办公，或到阅览区阅读喜爱的书籍……这就是福田区南园街道锦龙社区党群服务中心，经过一个多月的改造，全新升级的党群服务中心近日正式启用，深受周边居民的欢迎。

行政前台没了，党群距离近了

常见的社区党群服务中心，往往设置综合政务服务前台，前台端坐着工作人员，与群众居民之间不仅隔着物理“柜台”的距离，还隔着心理上的距离。

今年6月，南园街道以锦龙社区党群服务中心为试点，在传统行政服务中心的基础上，打破党群服务中心传统固化的服务窗口设置、整体环境等，将公共服务设施一体规划、整体升级，实现工作人员在圆桌上为群众提供一对一办事服务，有效消除双方的物理隔离；同时加强线上线下融合，在辖区内居住的群众可预约上门办事服务，受理人员充当“跑腿员”，让原来的政务业务办理由“你来办”变为“帮你办”。

“现在群众来办事，不用都挤到前台去，觉得哪里坐得最舒服，就坐在哪里。如果觉得自己的事比较隐私，还可以到我们VIP室里享受一对一的政务服务。”南园街道锦龙社区党委书记谢汝杰告诉记者，改造后的锦龙社区党群服务中心集24小时便民服务、茶咖服务、阅读服务、共享场地服务等多种服务于一体，行政前台没了，党委与群众的距离更近了。

党建咖啡上新，“两新”群体暖心

锦龙社区辖区内有众多 “两新”(新业态、新就业)群体，据统计光外卖小哥就有400多人。在一次关爱“两新”群体的活动中，谢汝杰得知，很多外卖小哥经常给顾客送咖啡，但还没喝过咖啡。于是，锦龙社区党委决定面向社会广发公告，吸引大学生创客进驻开设咖啡屋。大学生芮仰超是一位咖啡狂热爱好者，得知消息后与锦龙社区一拍即合，从广州辞职来到深圳，在锦龙社区党群服务中心原先的“三尺前台”上开起了“初心咖啡”。

在氤氲的咖啡香气中，“初心咖啡”圆了芮仰超开咖啡店的创业梦，也给来办事的群众、来歇脚的快递员、外卖小哥提供了免费茶咖服务。谢汝杰告诉记者，外卖小哥忙累了可以到这里喝上一杯免费茶饮休息，离开时说不定还能接个送咖啡的单，一举两得。

营业不久，这个党建咖啡书吧就成了远近居民和自由职业者休闲办公的好去处。“这里没有很行政的风格，整体氛围给我感觉很舒适，我自己特别喜欢来这边呆一个下午，喝上一杯茶或者咖啡。”居民陈女士告诉记者自己爱来这个党群服务中心的原因。就在记者探访时，又有三位居民走进了党群服务中心，找了个位置怡然自得地交谈起业务来。

便民服务、共享空间越来越多，党群服务中心人气越来越旺

为了让更多空间由群众共享，锦龙社区党群服务中心还腾出了多个办公室，打造开放预约的多功能会议室、福企洽谈室、心理咨询室、法律援助室、小型会议室等共享场地，为辖区企业、创业青年提供开会、培训、团建等多项功能服务。同时社区还每月定期开展多项服务活动，涵盖理论宣讲、政策宣传、节日活动、观影活动、健康讲座等，丰富居民群众的精神文化生活。

在党群服务中心门口，则设有24小时便民服务区，包含“青年号”暖蜂驿站、便民休息区，提供休息、自助饮水、手机快充、感应式电风扇、无线网络、洗手间及政务自助办事等服务，并为新就业群体、环卫工人等提供歇脚、喝水、充电、学习等服务，满足特殊群体实质性需求。