“影院里的按摩椅,一定要设置吗?”有影院回复:可退款或拆卸|热点追踪
晶报记者 张羽淳
2023-08-10 09:03

8月7日,话题#按摩椅能不能离开电影院#冲上热搜,引来百万网友争相讨论。针对此事,晶报记者迅速跟进,对多位深圳市民观众进行采访,大家反应褒贬不一。有的市民观众表示,看电影过程中被突如其来的震动惊吓到,很影响观影体验;也有的市民观众认为看电影按摩也是一种放松。8月8日,晶报官方微信公众号发起话题为“看电影你会选择按摩椅吗?”的投票,结果显示,九成网友表示不会选择。多数网友表达了按摩椅带来的不适感,但也有网友在晶报公众号留言表示:“你觉得按摩椅体验不好,可以选择不去,如果观众都不去了,影院自然会做出调整的。”

对此,8月8日晚,记者来到深圳中影熙腾国际影城(梅林店),一进大厅就看见两侧各安放着两部按摩座椅,有市民坐在上面休息。记者当晚观看了电影《孤注一掷》,所在的影厅并未安装按摩椅。影片放映结束后,记者又去其他几个影厅走访,让人意外的是,中影熙腾国际影城的所有影厅均未安装按摩椅。记者询问现场工作人员得知,该影城从未有安装按摩椅的打算,因清楚很多观众对按摩椅表现出反感。“有很多按摩椅的厂家来寻求合作,都被我们拒绝了,与其被观众投诉,还不如不安装。”该工作人员说。

深圳中影熙腾国际影城(梅林店)休息区 张羽淳摄

当记者致电CGV影城、卢米埃影城、深圳戏院时,他们均表示不方便回应。深圳英皇影城的工作人员表示,该影城内安装的是超薄的按摩坐垫,观众反馈很好,不会影响观影,至今未收到客人投诉的情况。深圳市福田区某影城工作人员表示,现在多数连锁影城都是总部与按摩椅之间的合作,单店没有权限拒绝。该影城的按摩椅在每个影厅的黄金座位区均有安装,如果有观众不想坐按摩椅,可以考虑在选择座位时有所规避。不过该工作人员表示,真正扫码按摩的观众并不多,反而大厅的按摩椅更受欢迎。深圳市罗湖区某影城的按摩椅同样安装在每个影厅的黄金区域内,其工作人员表示,曾经确实有被客户投诉的经历,为了不影响顾客的观影体验,他们会选择退票或者当场拆掉按摩垫。对于是否会大面积拆卸按摩椅,对方表示,因影院跟按摩椅公司也有签署合作协议,在合作期内是不允许随意拆卸的,且也有顾客是愿意使用该服务,因此并不会全部拆除。他还表示,影院专门有对按摩椅做定期的维护与更新,并且已经更换过一款更轻薄的按摩垫。被问到是否有应对措施让客户能在观影前自主选择座椅,对方表示,在考虑通过线上购票软件来编辑标注,但是否能操作尚不确定。

后续,晶报记者还会对此事进行关注并采访相关职能部门,敬请期待。

编辑 刘珂

(作者:晶报记者 张羽淳)
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