近日，随着《数字中国建设整体布局规划》的发布，建设数字中国和发展数字经济已成为我国经济可持续增长的重要引擎之一。深圳家政行业高新技术企业也担起重任，通过数字化赋能家政产业革命。

科技发展得重视，行业转型迫在眉睫

以往的家政行业的服务人员存在职业技能偏低，服务质量不高的问题。除此之外，由于供需缺口大，从业人员的稳定性也较差。加上家政行业市场的管理不规范，让传统家政行业急需转型升级，家政服务业的提质扩容迫在眉睫。

近年来，互联网的逐步普及推动着新兴行业的发展。根据调研数据显示，2018-2021年间，家政服务用户的线上渗透率从47.8%上升至80.2%，线上需求已成为家政行业重要的需求来源。互联网的助力，让传统的家政行业焕发出新的活力。跟随互联网快速发展的步伐，家政行业的数字化发展得到了飞跃性进展。

随着生活水平的提高和家庭结构的调整，家政服务需求大大增长。家政行业的转型升级无疑能够促进行业市场的供需平衡。传统的家政行业需要踏上互联网发展浪潮，搭乘数字化专车，积极促进自身向现代化家政服务业转化。

家政服务类企业数字化转型获认可

作为中国领先的家庭数字化生活服务平台，深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称“轻喜到家”）在近期成功通过国家高新技术企业认证，收到了由深圳市科学技术委员会、深圳市财政局、国家税务总局深圳市税务局联合颁发的《高新技术企业证书》。该资质证明的获得，佐证着轻喜到家强大的科技创新研发实力与先进的企业管理模式。

当下的“互联网+”经济，瞄准的是社会供给侧结构性改革。家政行业利用该优势，能够实现自身产业的数字化、网络化和智能化的转型。轻喜到家无疑洞察到了市场发展趋势，全面搭建家庭服务数字化基础设施。基于用户端和服务者端，建立轻喜大数据，技术驱动企业运营发展。用户端可实现线上点菜、服务者端能够完成人工智能自动调度及电子围栏网格管理系统。自2015年开创互联网+到家服务后，现如今轻喜已打造出一套全链路智能数字化服务方案，聚焦科技创新，以科技赋能产业升级，以科技助力家政服务。服务的数字化和流程化，在为消费者提供更加便捷优质的服务上不遗余力。

除此之外，在科技实力方面，轻喜到家一直致力于驱动组织数字化转型，成立了轻喜产品技术中心，汇集100+人的互联网行业顶级专家及技术骨干，打造具有强大创新能力的开发团队，独立开发自主产权的Aide3.0信息管理系统。凭借Aide3.0系统，轻喜到家优化自身的直营管理模式，将底层数据打通，利用大数据运营人员信息，制定用户标签，并将员工的身体、技能、履历等进行多方认证，保障用人安全的同时，给予消费者非凡的安心感。同时，轻喜到家通过了第三方权威机构严格、专业的审查，在2023年再次获得了ISO质量体系认证，家政服务和软件开发能力备受认可。

以科技赋能产业革命，以专业树立行业标杆

目前，国内的家政服务行业至今依然存在诸多问题，行业市场管理的不规范、监督机制的缺失，服务标准的不统一以及价格的混乱，都让家政行业的进一步发展举步维艰。轻喜到家作为行业领先品牌，任重而道远。在深圳人社局的支持下，轻喜到家创办了轻喜职业技能培训学校（以下简称“轻喜职校”）。轻喜职校在Aide3.0信息管理系统的支持下，以技术驱动职校运营发展，实现着教育系统的运用，并自主研发了知识产权的培训课程体系，开发了职业信息管理系统，促进了产业的数字化发展。

此外，在促进产业升级方面，轻喜到家还着手建立国际一流的质量管理体系，其独创的“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”一经推出，受到了众多机构的效仿。而Aide3.0系统的上线，在用户端上实现不同服务区域的用户自助选择服务要点，并能将需求提前告知服务人员，用户的评价则助力着数据监控闭环的形成，为质量管理体系搭建着高效的平台。

受访者供图

（原标题《高新技术企业担起重任，数字化赋能家政产业革命》）

编辑 王子烨 审读 韩绍俊 二审 张玉洁 三审 陈晨