“邝姨、黄叔你们对调解结果还有没有异议？”“没有异议！”“好的，那我们等下签一份协议。”家事调解员与原被告一家围坐在一起，准备签署协议……这是东莞市第一人民法院持续扩大多元解纷菜单库，形成交融互动、分层递进的多元解纷体系的生动实践。

据统计，构建一站式多元解纷新模式以来，该院四年来共调解成功136847件案件，大大加强了矛盾纠纷的源头治理，有效维护社会和谐稳定。

解纷前沿

多元共治合力解纷

2022年12月中旬，围绕东莞市寮步镇大蚬地村一块农村宅基地的继承权，黄叔与年近九旬的母亲邝姨、身患残疾的侄女小黄以及兄弟姐妹们一直无法妥善解决遗产分割问题，遂向法院提起诉讼。

“我们梳理案情，发现调解的可能性极大。”东莞第一法院立案庭副庭长杨小可向记者回忆。于是，该院立案庭家事解纷团队随即联系了原、被告了解情况。小黄的家人告知调解员，小黄并非不想配合黄叔办理遗产继承的相关手续，而是考虑到自身身体状况，再加上母亲年纪日渐增长，担心家人日后的生活没有保障。

法官在现场进行司法确认。

问题的关键找到了，立案庭家事解纷团队因势利导，联合东莞第一法院家事特邀调解员，以及当地妇联等组织共同介入。“考虑到公证处经常处理遗产继承事宜，且邝姨已年近九旬，小黄又身患残疾，根据多元化解家事纠纷模式，我们将案件委派给公证处的特邀调解员进行调解，并将案情告知市妇联对接家事解纷的工作人员，联系寮步当地‘白玉兰家庭服务中心’提供支持。”杨小可介绍道。

经调解后，黄叔现场签署协议。

经过公证处调解员和家事团队调解员的努力协调，从尊重事实，保障残疾人和老年人权益的角度出发，最终促成一家人达成一致意见，黄叔继承前述遗产并向小黄支付一定的补偿金。在调解现场，一家人在杨小可法官的见证下签署协议并进行司法确认。“非常感谢法官和调解员们帮我们达成一致意见，经过这件事，我们一家人比以前更团结，感情也更牢固了。”黄叔感激地说。

持续优化

多措并举强基健体

据了解，东莞第一法院积极落实上级法院工作部署，深入推进一站式建设工作，做实源头减量、“三进”强基、多元增效、智慧诉服、最优窗口五项工程，加强矛盾纠纷的源头治理，及时将纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2022年诉前调解成功3.8万件，调解成功率65.8%，一半以上的民商事纠纷在诉前“过滤”化解。

近年来，该院持续扩大多元解纷菜单库，推动多元解纷机制优化升级。一方面，各法庭积极推进调解平台“进乡村、进社区、进网格”，打造一法庭一品牌，画出基层共治“同心圆”。同时依托多元化诉调管理平台，端口直联各庭室诉调对接工作室，实现“一键分流、多点对接”，建立数字化矛盾纠纷化解体系，积极应用“在线调解+在线司法确认”模式“秒对接”，七成案件通过线上调解，真正实现纠纷化解“不出门”“零跑腿”。

另一方面，大力增强诉前调解力量，持续扩大多元解纷队伍，全院现有对接特邀调解组织90家，特邀调解员近500名。

该院通过加强对调解组织和调解员的培训考核和日常管理，实质性开展调解员资质认证、准入和退出机制，进一步优化调解员队伍。

（原标题《写好多元解纷答卷！东莞第一法院四年成功调解超13.6万件  》）

编辑 高原 审读 吴剑林 二审 张玉洁 三审 陈晨