自深圳市倡导全市居家办公后，福城街道兴富社区于3月15日开通暖心热线，截至20日下午五点，兴富社区24小时暖心热线共接听到各类求助、咨询415个,平均每天近70个。

3月16日晚8点，兴富社区便民服务热线接到李先生的电话，李先生称自己已封控在东莞大朗，家中只有60多岁的姐姐和85岁的母亲，今早大规模核酸检测中姐姐因旧疾复发当场晕倒被送往龙华中心医院，陪同的85岁母亲因担心女儿出现发烧、呕吐症状，现两人都在龙华中心医院就诊，自己不能亲自照看，不知道具体情况，很是担心，希望街道和社区能提供帮助。

街道便民服务热线处置小组获悉后，通过公共服务办紧急联系龙华中心医院，问询李先生母亲就诊安排及现状，并请求医院重点关注其健康状况。

晚上11点半，街道便民服务热线处置小组再次打电话到医院了解进展，得知刘先生母亲核酸检测结果正常，已经返回女儿病房，且医院已安排工作人员重点看顾两人后，立即向刘先生反馈情况。

7天，5个固定采样点、10个流动采样点，165451份“兴富安好”（采样总人次）无数矫健的身姿不知疲惫地冲上“疫线”，热血战斗的战疫人，正努力地向幸福生活冲锋。

编辑 任羡芳 审核 洪鹏辉