“Welcome to Pingshan ”……11月11日，坪山区坪山街道国际化物业服务从业英语学习的现场，数十名物业人员正学习基础英语口语。

据悉，随着越来越多外籍人才安家坪山街道，英语对话也成为了物业人员的必备技能。活动现场，来自新西兰的外籍居民James分享了他在小区物业管理中存在的语言沟通“难题”，并列举了他在国外小区所经历的一些物业管理做法。

结合James及社区物业日常工作，此次英语学习活动对物业客服人员电话服务沟通等内容进行了培训，从高频沟通词汇及短语入手，通过组织学员分组对话的形式，模拟练习英文口语，确保每一位参训人员都能“现学现用”。物业参与人员表示，“这些案例让我们意识到，国际化物业服务将成为未来的一种趋势，今后希望还能继续参加类似这样的学习交流活动，尽量减少因语言、文化等差异带来的误解，不断提高服务水平。”

据悉，本次活动还发放了坪山街道双语便民服务手册、物业服务英语口语等资料，以引导物业服务单位提供高品质的物业服务，共同助力坪山街道国际化街区建设。

坪山街道相关负责人表示：“我们将对标国际国内先进物业管理，继续围绕国际化物业服务’开展学习和交流，更好地服务辖区中外居民。”

编辑 姚静霞 二审 汪新林 三审 王平