让物业服务更具“国际范”！坪山街道提高国际化街区物业服务水平

6月10日，坪山区坪山街道国际化街区开展“国际化物业服务从业英语学习交流”活动，以提升辖区物业的国际化服务水平。据悉，本次活动吸引了来自16家花园小区共计32名物业从业人员交流学习。

如何用英语与外籍人士打招呼？如何接听外籍人士咨询服务电话？活动现场引入了物业日常英语学习，以模拟境外人才服务中心发生的真实情景为案例，角色扮演练习日常常用英语。而后，主讲嘉宾以“北大深圳研究生院”的国际化物业管理服务为案例，展示了在语言文化的差异的背景下，如何理解和处理外籍居民在小区投诉的问题，并引发大家对多文化背景下不同人士诉求的思考。

坪山街道相关负责人表示：“让国际化街区的中外居民感受充满国际范儿的‘宜居物业’，形成生活服务设施齐全、服务功能完善、服务资源充足的国际化街区生活空间，是开展国际化街区生活服务的主要目的，也是坪山街道国际化街区推进的重点路径策略”。据悉，后续，坪山街道国际化街区还将继续开展更多交流活动，完善国际化街区服务能力。

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵