翠竹街道多措并举,让“领证”加速度、有温度

优待证办理工作开展以来，罗湖区翠竹街道立足自身职责定位，积极探索落实各项工作举措，结合实际细化工作流程、规范操作程序，通过“线上+线下”宣传相结合、提供“点对点”办证服务、开展优待证首发仪式、链接银行资源等措施，让“领证”有速度、服务有温度、工作有态度、保障有力度，尊崇有厚度。

加强“线上+线下”宣传，确保“三个100%”

翠竹街道退役军人服务站通过短信、联络群、电话等方式告知辖区退役军人和其他优抚对象办理流程、所需资料、办理地点、咨询电话，让退役军人和其他优抚对象政策明、流程清、少跑路。另外，借助社区电子屏、易拉宝、实地走访慰问等方式，扩大宣传影响力，力争做到辖区退役军人和其他优抚对象知晓率100%、办证率100%、满意度100%。

提供“点对点”办证服务，力争做到“贴心暖心放心”

翠竹街道退役军人服务站针对年老体弱、残障人士，提供入户办理、代办跑腿等服务，让服务对象足不出户就能领证；对于工作日不便办理业务的“上班族”增设周末办理通道。街道退役军人服务站精准施策，让退役军人保障服务更加贴心、暖心、放心。

举办优待证首发仪式，提升“获得感、幸福感、荣誉感、尊崇感”

8月8日下午，翠竹街道退役军人服务站邀请13名退役军人参加退役军人和其他优抚对象优待证首发仪式，旨在提升其获得感、幸福感、荣誉感和尊崇感，街道四级调研员黄锦方、中国工商银行东门支行副行长石欢一行与退役军人共同见“证”光荣时刻。

链接银行资源，落实“五个措施”

翠竹街道积极链接中国农业银行、中国工商银行等资源，营造拥军优属的良好氛围。一是助推农行与工行在本辖区寻找合作照相馆，为辖区退役军人和其他优抚对象免费拍照；二是联合中国农业银行深圳国贸支行工作人员为出行不便的退役军人及其他优抚对象提供入户服务，拍摄优待证照片，并送上暖心慰问品；三是联动中国工商银行东门支行将服务柜台搬到首发仪式现场，让退役军人和其他优抚对象享受到领证、开卡“一站式”服务，并送上暖心礼品；四是建议银行设立退役军人绿色通道，让退役军人真切感受到尊崇；五是在翠竹街道退役军人服务站设立优待证合作银行工作专席，持续落实受理、领证、激活银行卡“一站式”服务。

退役军人和其他优抚对象优待证不仅是持证人享受优待的凭证，更是彰显荣誉的重要载体。翠竹街道将指导退役军人服务站继续发力，多措并举、精准服务，保障优待证申领发放工作顺利开展，让退役军人真切享受到获得感、幸福感、荣誉感。

编辑 昌慧  审核 麦苗茵