“你好，我有特殊人员通行证，需要去医院看病，但是我忘记去医院的路了。”3月17日上午，在碧眼社区碧园路防疫卡点，一位行色匆匆的老人家向卡点工作人员求助。

原来，老人当天感觉身体不适，需要去做检查，便拿上通行证独自一人前往医院，但由于年纪太大，找不到去医院的路。了解情况之后，在碧园路防疫卡点值守的工作人员立即请示社区党委，并在严格做好防护的前提下，立即协调出一名工作人员和一辆电动巡逻车护送老人前往医院就诊。同时，工作人员想办法联系上老人的家属，告知其前往医院陪护。

据悉，自深圳市疫情防控全面升级之后，碧眼社区按照市、区的统一部署，严格执行各项防疫措施的同时，高度重视需要就医人员、独居老人、行动不便的残疾人、有特殊事项和困难的群众，为他们准备特殊困难人群临时通行证，方便他们就医看病。

接受治疗之后，老人的不适症状有所缓解，他和家人对社区工作人员的帮助表示感谢。

疫情防控有温情。碧眼社区相关负责人表示，在做好疫情防控工作的同时，也要人性化处理社区居民的需求，始终秉持“我为群众办实事”的信念，真正做到服务群众，方便群众。

编辑 李依林 审核 汪新林