50多万名深圳老人凭这张卡享受多项养老福利，百岁老人点赞！

深圳老人凭着手中的一张智慧养老颐年卡，就能享受居家养老服务券、高龄津贴、长者助餐补贴、敬老优待等多项养老福利。记者26日获悉，短短半年多时间，深圳智慧养老颐年卡发卡突破50万，近一半60周岁以上深圳户籍及常驻老年人已成功申办颐年卡。

据了解，受市民政局委托，平安银行深圳分行面向在深圳居住、年满60岁以上老人推出智慧养老颐年卡，将分散在各个领域的为老服务形式载体进行整合，同时为颐年卡老人提供十大金融权益及优惠，实现了养老服务全领域应用“一卡多用、全市通用”。为了方便长者办卡，平安银行开通了微信公众号、“口袋银行”App等多种线上办理渠道供老人选择。此外，平安银行深圳分行各支行网点与街道、社区紧密联系，优化开卡流程，积极组织工作人员深入社区，上门为行动不便的长者批量办卡。

防聚集、免奔波，开通多样化办理渠道

颐年卡项目启动之初，疫情形势仍较严峻，为防止老年人在网点聚集办卡的疫情防控风险，平安银行紧急开通了微信公众号、“口袋银行”App等多种线上办理渠道供老人选择，避免老人聚集，同时也让长者免于奔波之苦。此外，平安银行深圳分行各支行网点与街道、社区紧密联系，优化开卡流程，积极组织工作人员深入社区上门为行动不便的长者批量办卡。“我们所在的社区，有34位老人行动不变无法出门。为了方便老人能够办理使用卡片，我们支行的柜员吴晶一天内跑了这34户老人家中，最快的时间把卡送到了老人家手上。咱们颐年卡就是让老人们享受更便捷、美好的晚年生活，所以上门为行动不便的老人们服务是我们应该做的事情。”平安银行罗岗支行的负责人说。

平安银行深圳分行辖内有90多家网点，在颐年卡项目前，接待量已处于饱和状态，人均服务客户数是其他分行的2倍。在颐年卡发卡期间日均进店新增7000多人，最高峰超过14000人，客户量比过去常规量增长83.5%。在这样的情况下，服务人员毫不懈怠，通过耐心讲解让老人更详细全面的了解办卡事宜，热情引导操作每一项流程，帮助老人办卡。

“没想到我这个年纪了，还能使用上这么高科技的智慧颐年卡，特别高兴。很感谢平安银行的工作人员，非常照顾我们老年人，不仅耐心认真地给我讲解这个卡片怎么用，可以享受什么权益，又一步步的教我怎么办理，帮我顺利拿到卡片。”74岁家住长城社区的洪阿姨对平安银行贴心专业服务连连称赞。虽然颐年卡的办理人均耗时更长，整体接待量几乎翻番，但平安银行服务人员坚持为老人提供最至诚暖心的服务，以感人的服务事迹传递着特区金融温度。

老人可享金融权益和福利优惠

在发卡之初，颐年卡就将十大金融权益，包括免开卡工本费、免年费和账户管理费、国内跨行ATM转账免手续费、国内跨行ATM取款免手续费、免费打印交易清单、免费提供存折对账簿、免费提供动账短信通知服务、银行网点优先服务和免费乘坐公交、地铁，免费进入深圳各文化场所、公园福利写入“权益薄”，为老年人出行、理财和休闲娱乐生活提供切实便利。

近期，平安银行联合更多商家，为颐年卡福利权益加码，包括免费体检和钱大妈百家商户消费立减享88折优惠等。这些权益活动让老人们不仅享受到了衣、食、乐、行多方福利，还能“颐”卡接轨现代智慧生活。

【读特+新闻】

老人办理颐年卡的暖心小故事

故事一：关爱行动不便老人，启动实时制卡

四月底的深圳已是非常炎热，一天下午客户杨阿姨来到大冲支行办理颐年卡信息采集，细心的厅堂主管江峰发现杨阿姨满头大汗、行动非常迟缓，于是赶紧上前搀扶并递上纸巾，关切问询。原来，杨阿姨膝盖做过手术、运动少，造成体虚易出汗，厅堂主管一边安抚客户，一边抽调人员为阿姨启动实时制卡方式，阿姨激动得连声道谢，紧紧握着江峰的手不愿松开。

故事二：为老夫妻找到“爱的纪念卡”

5月20日这天，一对老年夫妻走进金田支行办理颐年卡业务，厅堂主管史雨艳热情地上前接待。经了解，两位老人都是深圳大学的退休教师，想要保留深圳校园卡做纪念，但名下卡太多，记不清了，非常着急。厅堂主管安抚两位老人的情绪，请他们到自己办公室坐下，一张一张地帮他们回忆、梳理，终于找到了那张最有意义的卡号。两位老人非常感动，他们跟工作人员说：“好孩子，陪我们这么久，快去吃饭吧！”

故事三：细致服务赢得百岁老人点赞

一天，张先生陪同自己百岁母亲按事先的电话约定，来到横岗支行办理颐年卡，当看到营业厅挤满了办卡的老人、工作人员喉咙沙哑地一遍遍交待业务事项时，老母亲体恤地说：“大家这么忙，要不我下次再来吧！”横岗支行工作人员张巧琳热情地接待了母子俩，坚定地说：“接待您是我们的荣幸！”……最终，张妈妈的业务办好了，临走前与巧琳拥抱道谢，不善言辞的张先生，悄悄地留了一段文字……

故事四：一笔一画教阿婆签名

独居的李阿婆70多岁了，儿子在香港因为疫情无法返深。阿婆独自到网点办理颐年卡时，预约开户签名的环节把阿婆愁坏了，原来阿婆年纪大了，忘记自己名字该怎么书写，歪歪扭扭写了很多遍都写不好，然而阿婆的名字，足足30画，对70多岁的老人家来说确实有难度，阿婆额头上的汗珠都冒出来了。平安银行工作人员蒙虹羽发现后，耐心地上前安抚，并亲自一笔一画教阿婆书写，陪着阿婆练习了一遍两遍又三遍…终于通过开户签名。两人相视而笑，阿婆连声道谢，忙不迭地把一大袋子水果、糕点往蒙虹羽怀里塞。