松岗网格员秒变“活地图”，助八旬迷路老人找到回家路

12月9日上午，宝安区松岗街道楼岗网格综合管理站网格员杨佳雅在辖区巡查时，发现一位约80岁的老人神色慌张、独自徘徊，疑似迷路。杨佳雅主动上前询问，但由于语言交流不畅，老人无法清晰说出住址和家属信息，情绪逐渐焦虑。

杨佳雅仔细观察后，认出老人曾是辖区内某巷的住户刘阿姨，随即联系负责该片区的网格员廖彩云协助核实。经系统比对，确认了老人的身份与住址。两人默契配合，一边通过微信联系上刘阿姨的女儿，告知情况；一边耐心安抚老人，用温和的态度缓解其不安，建立起信任。

随后，两位网格员一路细心搀扶，将老人安全护送至所住楼栋等候家人。匆匆赶回的女儿刘女士见到母亲安然无恙，连连道谢，对网格员认真负责、贴心高效的工作表示高度赞扬。

据了解，刘阿姨年事已高，患有轻微认知障碍，当天因女儿临时外出买菜，独自离家后不慎迷路，所幸被巡查网格员及时发现并救助。

读特&深圳晚报记者 黄励铮 通讯员 文建清