八旬老人买药迷路，坪山区坑梓街道网格员暖心护送回家

11月28日上午，在深圳市坪山区坑梓街道行政服务大厅内，一位老人独自徘徊，时不时四处张望，却不知该向谁寻求帮助。服务大厅工作人员察觉后，主动问询老人有关情况，这一情形恰好被在大厅内处理业务的坑梓街道网格服务部工作人员看到，他们当即停下脚步，主动上前轻声询问情况。

经过一番耐心细致的沟通，工作人员了解到，老人姓张，已年过80岁，今早出门买药后，却找不到回家的路，不仅记不清自家详细住址，连亲人的手机号码也想不起来，因此急得手足无措。得知这一情况后，网格服务部工作人员立刻展现出温情与专业并重的一面，耐心安抚老人情绪，尝试从老人口中获取有效信息，最终了解到其儿子的相关信息，并迅速联系网格后台工作人员以及片区民警，凭借老人提供的本人和亲人姓名信息在系统中快速查询核实住址。

在确认信息无误后，为确保老人安全，一行人决定亲自护送老人回家。当抵达老人家门口时，老人及其家人连连称赞街道工作人员办事高效、贴心暖心。

这样的温情瞬间，在坑梓网格的日常工作中时常上演。作为贴近群众、服务民生的“前沿阵地”，坑梓街道网格部始终把群众急难愁盼放在心上，用一件件实事、一次次坚守践行为人民服务宗旨。无论是帮助广西离家女童跨越千里回到亲人身边，还是耐心调解牵动人心的劳资纠纷、化解邻里间的矛盾隔阂，亦或是救助迷路老人、帮扶困难群众，网格工作人员始终以最快响应、最实举措为群众排忧解难。

今年以来，坑梓街道网格部累计办结各类好人好事80余宗，其中30余宗典型案例被市网格办采纳并宣传报道，每一则故事都凝聚着网格人的责任与担当，每一次帮扶都传递着城市的温暖与善意。

接下来，坑梓网格将继续坚守为民初心，不断延伸服务触角，提升服务效能，以饱满的热情、务实的作风、有温度的举措筑牢民生保障网，让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障，共同绘就一幅美好的民生幸福画卷。

编辑 张克 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 刘思敏