超强台风“桦加沙”来袭 深圳保险业多措并举积极应对

据深圳气象部门预报，台风“桦加沙”将于23日14时在深圳375公里处加强到17级超强台风，我市将面临严峻的台风灾害考验。在深圳金融监管局指导下，深圳保险业迅速动员，坚决贯彻落实广东省委省政府和深圳市委市政府关于台风“桦加沙”防御应对工作的部署要求，细化分工，明确责任，扎实做好防灾动员、宣传引导、风险隐患排查整治、物资储备等防御准备，全力守护市民生命财产安全。

预警为先 排查治理 严阵以待

为最大限度降低台风灾害影响，深圳各保险机构“闻风而动”，构建全方位灾前防御体系。一是加强风险预警提示，各保险机构密切追踪台风动态，通过深圳保险业协会官方平台、各保险公司公众号、短信等多渠道，向承保客户推送风险预警信息，累计发送396.33万条提示，触达客户超1362万人次，确保台风防范知识、避险建议直达市民，帮助群众提前做好防护准备。二是开展隐患排查治理，深圳保险业协会指导五大保险主体实行“分片区包干制”，对全市1040 个易涝点进行提前标识与重点监测，同时针对重大工程项目、高风险企业等关键领域开展风险减量服务，通过现场勘查、隐患整改建议等方式，从源头降低灾害损失风险。三是统筹盘点行业救灾物资，目前已储备查勘工具556 件、救援设备 600 件、后勤保障工具 6833件，调配救援车辆753台，并协调 25个保全车辆场地，可容纳近 7000 台车辆临时避险，为灾后快速救援与查勘理赔夯实物资基础。

截至目前，深圳保险业已按照“超强台风正面影响”积极备战，全面启动防汛防台应急处置机制、大灾互认、包干施救等“1+N”行业防汛防台机制和指引，以科学精准、快速高效为原则推进灾害应对工作。

迅速响应 加强联动 构筑防线

平安产险深圳分公司开展高空巡视与语音预警

作为防汛防台工作组组长单位，平安产险深圳分公司从隐患排查、科技赋能、重点防护等多方面入手，多维度构建防汛防台安全防线。牵头组织行业内五家保险公司组建专项排查队伍，对全市59个易涝水淹“红点”区域完成全面排查，设置警示标志并督促补齐防灾物资。此外，该公司联合交警部门，启用平安无人机开展高空巡视与语音预警，依托自主研发的鹰眼系统及数字化平台，第一时间向客户推送灾害预警信息及防灾指南。截至9月23日10时，通过平安企业宝等线上平台累计推送预警信息13.9万余单，重点客户人工短信预警5090单。同时开启24小时理赔绿色通道，应急服务团队随时待命。

人保财险深圳市分公司严格落实“4个100%”要求，全力应对台风灾害，确保预警提示100%触达客户、防灾措施100%落实到位、重点客户100%巡查到位、异地客户100%跟踪到位。截至9月23日11时，已通过公众号、短信等渠道发送预警信息和防灾指南超180万条。组织多支排查小组对194个易涝点和重点河流开展拉网式巡查，利用智能工具推送移车提示，协助客户转移车辆。在非车险领域，已完成30家高风险企业排查，并向1500家企业发送防灾建议书。统筹调配44台查勘车、130台救援车及3000余件专业设备，组建多支应急队伍24小时待命，协调安排5个车辆保全场地。同时深化协同联动，与政府部门及同业公司建立实时联络和“1+N”大灾互助机制，融入全市应急救援体系，确保灾后救援、查勘理赔高效开展。

太保产险深圳分公司应用“保勘减救赔”五字法，明确全员要“深入客户、深入企业、深入社区、深入政府”快速开展临前风勘。迅速启动一级应灾响应，组建一体化应灾队伍，成立青年突击队，对万余条风险预警逐一排查。运用无人机等技术对深圳全市204处易涝点进行监控和灾前风勘，借助数字工具提升案件处理效率。此外，该公司还与救援商提前沟通、制定预案，配备165辆救援车、16辆特种拖车严阵以待，预备超过17000平方米的车辆保全场地，为台风后救灾提供无差别救援服务。通过多渠道发布预警，覆盖客户超20万人次，并在台风应灾期间开通“台风灾害绿色授权通道”，简化单证要求，提供快赔及预赔服务。

太平财险深圳分公司对客户存储上千种电子元器件的仓库开展风险排查

太平财险深圳分公司迅速启动应急预案，组织开展风险排查工作。农险风勘小组深入农田，运用无人机等技术排查水稻、大棚等重点区域，累计走访4家农企、3户农户，排查面积2000余亩，发现并协助整改风险5处。同时，团财险风勘小组对深圳一物流公司10万平米仓储进行勘查，指导整改排水渠、防水沙袋等问题。同时，公司开通24小时联络通道及理赔绿色通道，持续跟踪台风动态，及时推送预警信息，全力保障人民群众财产安全，践行央企责任。

中国人寿财险深圳市分公司召开大灾应急启动会，立即启动应急预案，确保系统、人员、物资迅速到位，全面推进防灾减灾提醒工作。迅速安排灾前高风险标的排查，提醒客户做好防灾物资准备，做好安全提示。多部门协同合作开通理赔绿色通道，简化流程，加快查勘定损，确保赔款及时支付。同时，通过与救援公司、维修企业等提前沟通，确保灾害发生时专业救援车辆与维修资源可迅速调配，保障客户车辆的各项需求。

鼎和保险深圳分公司加强总分联动，第一时间启动重大灾害天气I级响应，召开台风“桦加沙”应急防范工作会议，周密部署，细化分工，扎实做好防灾动员、宣传引导、风险隐患排查与物资储备等多项防御准备工作。充分利用“鼎和风险云”系统开展灾害预警，定位了涉险区域的8330个项目，启动灾前应急排查；通过95393客服热线推送信息1.07万条，做好防灾减损和安全提示。第一时间开通绿色理赔通道，简化理赔流程，合理安排应急出险处置，全力守护客户生命财产安全。

下一步，深圳市保险业协会将持续关注台风动态，强化行业协同联动，加强值班值守，简化理赔手续，用保险力量守护城市安全和人民群众的安宁。

编辑 陈萌琪 二审 杨乔博 三审 刘琨亚