专柜都有假的?顾客起诉LV专柜售假,获得3倍赔偿并退款

7.48万元,这是近日长沙市民罗女士收到路易威登(中国)商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项,她质疑在LV专柜购买的手袋造假,在送检后,起诉该店,要求退款并三倍赔偿。该案历经半年多后尘埃落定,LV店退还手袋货款1.87万元,并三倍赔偿。

对此,有网友称,“专柜都有假的?”还有网友希望监管部门介入此事件,“就欣赏这种较真的人,但问题是没看到市场监管部门和国金中心的处罚,真心希望这些卖假货的人违法成本高点,不然这种行为就是赔一个,骗一千个”。

截图来源:微博

LV专柜买到假包  法院:退一赔三

据三湘都市报报道,2020年9月12日,罗小姐与男友高某一起,在长沙市国金中心二楼LV专柜购买VAUGIRARD手袋一个,价格为18700元,款项由男友高某代为支付。手袋买回以后,罗小姐怀疑该包为假货,并送去中国检验认证集团湖南有限公司检验。

2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,意见书称,送检的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色。鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。也就是说,鉴定机构认为该手袋并不是LV公司生产。

拿着鉴定意见,罗小姐认为该LV专柜涉嫌欺诈,她向芙蓉区人民法院提起诉讼,请求法院判决LV专柜退还货款、赔偿三倍货款同时支付律师费,承担本案诉讼费用。

法院认为,罗小姐提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。国金中心二楼LV专柜作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任。本案中,某店未提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。因此,法院认定该店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还货款并三倍赔偿。

截图来源:中国裁判文书网

据此,芙蓉区法院一审判决LV专柜退还罗小姐货款18700元、赔偿三倍包款56100元,驳回了罗小姐其他诉讼请求。

近日,罗小姐已于近日收到该专柜转账的74800元。

Gucci一专柜曾发生“调包”案件

在专柜买到假货,这不是第一例。2021年11月,据红星新闻报道,上海静安区一Gucci(古驰)专柜在集中抽查过程中发现,库存的多个不同款式皮包经鉴定系假货,怀疑遭人调包。

红星资本局以消费者的身份拨打了Gucci中国官网的客服服务中心电话,一位客服人员向红星资本局证实了该案件,“我们知晓该案件,已经向当地警方报案了。”

该客服人员称,古驰对任何形式的员工不当行为采取零容忍态度,“如发现员工有不当行为,则涉事员工将受到纪律处分,包括终止合同。”据其透露,案件当事人已经被停职,目前不在涉事店铺内工作了。

图片来源:每经记者 张建 摄(图文无关)

根据媒体报道,警方调查发现,该店理货员金某曾多次在互联网二手交易平台上购买该品牌的低价假包。截至案发前,其已先后购入5只假包,型号、颜色与被调包的几只真包完全一致。警方还追踪到金某曾在某二手交易网站上售出的该品牌箱包的链接及交易记录,品牌、型号、颜色与被调包的商品完全吻合。

据金某交代,其以“员工内部价”的名义,将Gucci新款箱包挂在二手交易网站上,待与顾客谈妥后,便从网上购买同款假包调换出仓库的真包,并以低于柜面价3000至5000元的价格出售。据报道,金某先后用同样的手法售出5只柜面真包,累计获利57000余元人民币,金某因涉嫌职务侵占罪被警方依法刑事拘留。

编辑 张露 审核 刘杰

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