共享单车自动落锁？女子严重摔伤！谁该负责？| 读特普法

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摘要

如证实损害系车辆缺陷所致，骑行者除可主张医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金等直接损失外，还有权依法主张精神损害赔偿。

近日，一则“共享单车自动落锁导致女子严重摔伤”的消息引发关注。据上海电视台报道，8月底，马女士在家附近扫了一辆某品牌共享单车，骑了没几分钟，突然车轮自动抱死，导致她重重摔倒在马路上。医院诊断结果显示，她的右脚三处骨折，双腿多处软组织挫伤，伤势严重，至少需休养一个月。

事发后，马女士联系了共享单车平台。然而，对方给出的回复是，后台并未监测到该车辆有自动落锁的记录，推测车轮抱死可能因链条故障导致。

图片来源：上海电视台

媒体调查发现，马女士遭遇并非个例。近期，就有上海、北京、广东等多地的网友分享过共享单车无故上锁的经历。目前市面上主流的共享单车品牌均有被提及。

有共享单车平台工作人员透露，车辆确实配备远程落锁功能。若用户忘记锁车，或车辆进入禁行区域，系统可远程触发锁车。

不少网友认为，远程锁车功能存在严重安全隐患，建议重新采用更为可靠的机械锁结构。也有网友指出，这关乎公共安全，共享单车平台应进行全面排查，并对受伤用户予以赔偿。

律师解读：

平台有义务保障车辆安全

湖南公言（深圳）律师事务所主任李胜春律师在接受读特新闻记者采访时表示，在这类案例中，需先界定责任归属。倘若共享单车自动落锁功能的确存在技术漏洞，像不该触发时却突然锁车或反应过于灵敏等情况，且平台在发现问题后未及时修复、发出预警，那么很可能被判定为产品存在缺陷或服务质量有瑕疵。平台有义务保障车辆锁具及系统稳定性，若已知晓类似事故频发却未采取诸如暂停功能、召回检修等有效措施，就可能构成过失。

《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿。另外，《中华人民共和国产品质量法》第四十三条也规定，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求赔偿。若证据表明确系平台过失所致，受伤骑行者可依法向平台索赔。

李胜春律师进一步指出，若是有人故意破坏共享单车的车锁或其他部件，导致车辆自动落锁引发事故，那么实施破坏行为的人应承担侵权责任，并对骑行者的损失进行赔偿。

李胜春律师还提醒，如遭遇此类事故，应第一时间固定证据，包括拍摄车辆编号、锁具状态及周边环境照片，并保存骑行记录等相关电子凭证。同时应及时报警，请求警方出具事故认定书或其他相关记录，以明确事发经过和因果关系。此外，还应注意保留所有医疗单据。

骑行者还应主动通过书面形式联系共享单车平台客服，反馈事故情况，并要求平台提供车辆检修记录、系统运行日志等信息。若平台未积极回应或拒绝承担责任，用户可依据相关法律规定，向市场监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。

如证实损害系车辆缺陷所致，骑行者除可主张医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金等直接损失外，还有权依法主张精神损害赔偿。建议咨询专业律师，通过法律途径维护自身合法权益。