为贯彻落实国务院办印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，切实满足老年人基本生活需要，坪山区在全区实行“网格化+智慧政务”服务模式。

推进8项涉及高龄老人、特殊人群的政务服务事项，实现网格员上门“一对一”“面对面”贴心帮办代办服务。

坪山区首批“网格化+智慧政务”

服务事项清单如下

什么是“智能帮办”？

“智能帮办”就是网格员帮助申办人通过线上渠道办理业务。

那“全程代办”呢？

“全程代办”就是网格员受理您的帮办代办事项后，按办事指南接收申请材料，带回交由社区窗口办理，待窗口办结后再将相关证件送交给您哦~

除此之外

坪山区“网格化+智慧政务”服务模式

还有这些“暖心之处”

①网格员根据居民的意愿和选择，按规定程序和要求上门进行帮办代办，全程服务免费。

②网格员上门走访之时，会专业解答您政务办事的疑惑，指导办理各项业务：比如如何通过广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”微信小程序、“i深圳”APP办理政务服务事项，或如何按照办事指南前往区、街道、社区政务大厅办理所需业务。

“网格化+智慧政务”服务模式

是坪山区政务服务领域创新之举

为高龄老人及特殊人群办事

打开一条“绿色通道”

接下来，坪山区将进一步聚焦

基层群众办事创业堵点、难点问题

推出更多“帮办代办”服务事项

赶紧把这个好消息告诉咱爸妈

和身边的特殊人群吧

（来源：坪山先锋）

编辑 彭健雄